8月12日，浙江日报《一线调查》栏目对杭州西湖九溪景区旅游厕所存在“脏乱差”现象做了报道，景区随即开展厕所专项整治。次日浙江日报对整改内容做了跟进报道。
新闻媒体起到了舆论监督的作用，西湖景区尽到了整改责任。此事自此结束，可谓皆大欢喜。
但没想到的是，事情有了反转。采写报道的记者近日发现，自己被西湖风景名胜区管委会记者群的管理员移出了微信群，原来的媒体联系人也不再回复记者任何微信。
西湖对于杭州的意义，实在无需多言。当地媒体敢于对家门口的第一块门面“动刀”，勇气可嘉，更体现了媒体的责任感。拥有如此敢言敢为的媒体，实为杭州及杭州市民之福。另一面，西湖九溪景区在厕所脏乱差被媒体报道后，立即整改，也让人欣慰。
也正因此，景区管委会事后将记者移出群的行为，就变得格外匪夷所思。若是不接受记者的舆论监督，或者认为记者的报道有失实和错误之处，何不光明正大地指出批评，或向媒体上级主管部门反映?
默默将记者踢出群，暴露了景区管理方复杂的心态。明知躲不过舆论监督，却又在内心里无比纠结，在不情不愿、半推半就之间，一记昏招就此诞生。
抱有如此心态的，恐怕不止西湖景区管委会一家。平心而论，面对舆论监督，一些部门有些“不自在”“不愉快”的心理是完全可以理解的。比起批评，甜言蜜语的夸赞自然更受欢迎，这是人之常情。但身为管理部门，就要有足够的勇气和度量，坦荡地应对来自各方的批评和监督。
这里头也有两种情况。一类是被监督部门对舆论监督持抗拒态度，我行我素。如此一来，两者间的矛盾往往会激化，引发不必要的后果。一类则是不知该如何处理与舆论监督的关系，缺乏危机公关的能力，以致进退失据。显然，西湖景区管委会的情况就属于后者。它本已“有则改之无则加勉”，将整改工作落实到位，临了却又节外生枝。只能证明，在应对舆论监督这件事上，景区管委会缺乏正确的认识，更没有形成共识。
当下，山东、海南等不少地区都明确要求加强舆论监督。要求虽有不同，但共通点是：只要是建设性的批评意见，政府有关部门就无需畏惧和抗拒，而应将其当作不断进行的动力。其实，从政府部门到各行各业，这一论断都行得通。可说易行难，西湖管委会充满自我矛盾的表现，就是例证。
舆论空间是开放的，“移出群”的对策，只能是掩耳盗铃。不过，舆论空间也是宽容的，既然能“移出群”，也就能重新“请进群”。据最新消息，管委会方面已于今天前往浙江日报社，“向《浙江日报》道歉了”，并称将虚心接受批评，针对问题做好积极整改。
这才是接受舆论监督的正确姿势。多年前，西湖景区推倒围墙免费开放，引来国人的无数点赞。如今，面对舆论监督，相关部门也应该尽快推倒心中的那面墙。
