春运开始购票以来，12306网站的间歇性“瘫痪病”发作了三四次，遭到与购票网站“搏斗”多日网友抱怨：“‘逢节就瘫’何时了!”
注册账号花费近一小时
1月6日，记者通过12306网站体验购票。当日10时30分左右，记者分别使用QQ浏览器、搜狗浏览器、猎豹浏览器打开网站，均出现风险提示，无法直接进入网站界面。在更换一台笔记本电脑、将无线上网卡更换为电信网络后，问题依旧。直到更换到IE浏览器后，才打开页面。
而记者在注册过程中，又几度遭遇页面卡死，不得不重启页面的状况，最后几经尝试，才注册成功。要正常使用账号，需到绑定邮箱点击链接验证激活。10分钟过去了，记者不断刷新邮箱，激活邮件仍未到达。几分钟后，记者再次进入12306网站，却发现需重新登录，但验证码背景是密布的竖纹，数字和字母有所变形，辨认难度很高，识别三次才输入正确。
进入个人账户，选择重新发送激活邮件后，终于在邮箱收到了激活链接。但登录邮箱点击激活网址后“激活失败”，只好又再次登录点击重新发送激活邮件。整个注册过程记者花费近一小时。
支付环节“过五关斩六将”
和京东、淘宝购物支付经历比较，12306支付的流畅性有待提升。记者选择北京至南京有余额的动车票提交订单，页面出现缴费时限的提示，但却无法直接跳转到缴费页面，需再次点进个人账户，点击“未完成的订单”选项才可以进入缴费页面。
此时已中午12时，距离记者开始购票已过去一个半小时，其间，记者打开、重启12306网页23次。而在支付时依然遭遇“过五关、斩六将”。记者代家人下单另一张余额无几的动车票时，在提交订单环节突然卡顿，等了几分钟页面才恢复正常，花费大约两分钟支付成功。最终，当记者确认把两张车票购买完毕后，已14时。
购票流量峰值期该咋办
瘫痪难打开、服务器无响应……在即将到来的购票流量峰值期，12306网站该如何应对?
对此，奇虎360公司工程师王银华建议，12306网站应对春运网上售票的历史总流量、并发量、用户地域、线路分布等数据进行精确分析和预估，配置好充足的服务器资源，为每一位用户智能选择最快线路，在没有票的情况下，提供备选方案。分流订票入口，提升服务效率。
针对繁复的注册环节，王银华指出，12306支持先查询后订票，但却又要求用户必须登录12306网站才能购票，对于新用户或临时乘火车的用户很不方便。建议对未登录用户也可以下单购买火车票，当用户输入身份信息后，即可根据这些信息帮助用户生成账号，不仅不会打断用户的购票体验，同时帮助用户自动注册账号。
