旅游是无烟的工业，它对一个地区、一个城市乃至一个国家的发展有着重要的推动作用。因此，对这一业态的保护和发展，至关重要。
在我国，随着百姓生活越来越富足，越来越多的人走出了家门，游览祖国的大好河山，甚至飞到了国外，领略世界各国的美好风光。国内外旅游生活使当代中国人获得了更多的生活体验。在为中国旅游事业大发展击掌叫好的同时，也不能不思考如何建设21世纪中国旅游文明的问题。
中国内地的许多地区通过旅游业，发展了当地的经济文化事业。20世纪90年代末，中国政府将春节、“五一”、“十一”三个中国人民生活中最重要节日的休息时间调整为七天，于是“黄金周”的概念应运而生。“黄金周”推动了旅游事业的发展，在满足人们生活需要的同时扩大了内需，对GDP的增长功不可没。但“黄金周”旅游也带来了不少的负面效应。旅游时间的过度集中，交通道路和旅游景区不堪重负，为人们所诟病。拥挤不堪的景区游览，不免大大影响人们的心情，以致容易出现一些偏激的行为;旅游中生活设施的紧张，又会成为旅客和有关方面发生矛盾的导火线;再加上见利忘义“一刀见血”的导游……旅游文明的建设需要法规、政策的支持，最近国家出台了新的“旅游法”，对于规范旅游行为，建设旅游文明提供了法律的保障。但在具体实施中还会面临不少新问题，需要研究并加以解决。
旅游者的形象，不仅是个人的文明素质表现，也是国家文明水平的表现。要建设21世纪中国旅游文明，必须推动旅游者个人自觉加强道德修养。进入21世纪以后，更多的中国游客跨出了国门，实现了自己的旅游梦想。而欧美的许多国家，经济不景气，特别欢迎更多的中国旅行团到他们的国家游览、观光和购物，他们甚至把中国游客称之为“会走路的钱包”。不少国家在签证等方面进行改革，以吸引中国游客。但在越来越多的中国游客出境游中，也出现了一些不文明的情况。一些中国游客在遵守社会公共秩序和社会公德方面的不文明行为被国外媒体所曝光，影响了中国的国际形象。
在中国不断走向世界的过程中，中国人的旅游文明素质能否提高，尤其需要依赖于公众个体的道德自觉。中国是一个具有几千年文化传统的国家，做一个堂堂正正的中国人，要有民族的尊严和骨气;做一个体面的中国人，要将文明礼貌时刻放在心上。文明行为往往是生活中的小事，但却构成了一个人直观的、外在的形象，直接影响社会和他人对个人的道德评价。
当代中国社会的发展，与城镇化进程密不可分。脱离了土地的更多国人加入了城市生活，如何学会过公共生活，这就要有更多的社会公共秩序和社会公德方面的教育。旅游文明中的道德修养建设，也是这一进程中的一部分，我们必须认清这一点。
在大数据的时代，为了促进道德自律，并更好地发挥法律的震慑作用，建议通过数据记录来反映旅游者和旅游经营单位对旅游文明的建设情况。“记录在案”，是对当事者的警示和教育，以促进当事者的反省，其产生的效果是对道德与法律作用的补充和完善。现在信息技术的发展已经达到了相当高的水平，承担这些工作并非难事。关键是要下决心，建立旅游文明建设的信息系统。只要假以时日，其成效是会凸显出来的。总之，政策法律、道德修养和信息系统多方合力，中国的旅游文明建设才可能跨上新台阶。
周中之
