昨日下午，高朋网市场部公关负责人聂先生称，已向游客冯先生承诺全额退款，两到三个工作日即可到账，冯先生随后向记者证实了这一处理结果并表示满意。记者了解到，冯先生的投诉昨日已交由旅游执法大队进一步调查处理。市旅游委一位相关负责人表示，执法大队目前已将清理网页虚假旅游信息作为一项工作重点，具体实施方案为联合北京市网信办等部门对国内几家搜索引擎进行约谈，“要求他们从源头把关，对于商户资质加强审核。”
同时这位负责人表示，游客自身也应加强自我保护意识和信息辨别能力，避免因“贪图便宜”的心理被人利用，“看到价格过低的旅游咨询时，若以常识判断远低于成本，就要提高警惕小心上当。”
