在许多酒店为客人提供的各种新app中，诸如此类的事情都能办到了。包括HandHeld Hospitality, iRiS Software Systems 和Cardola等诸多公司都在不断开发相关的app，以提升酒店和客人全程互动性。
这些app可以针对不同酒店进行个性化设置。不过通常他们是这样做的，当客人订房时，酒店会通过e-mail把app推送给客人，于是客人下载app并开始计划他的旅程。App向客人提供本地餐厅和景点的介绍，扮演了当地导游的角色。
那些习惯宅在酒店里的客人，可以用app来叫客房服务，预约spa和打高尔夫球，以及了解店内活动和特价时段。换句话说，app们取代了房内指南和前台问询的功能。
“如同需要准备16种不同的枕头来满足客人偏好一样，提供酒店自己的app现在也是酒店必备的服务之一了，尤其对高端市场而言。”Hotel Analyst Distribution & Technology的编辑Katherine Doggrell谈到。不过她同时指出，这些app如果提供的信息过度或是功能过多也可能给酒店造成一些不利影响。“顾客最想要的是比如让他能节省入住、退房或付款时排队等待的时间，app可以很好的满足这类需求，”她谈到，“app应该是功能导向的，应该成为第一选择。”
这里有一些此类app的例子，它们是本周的HITEC酒店技术大会上所展示的。
位于马里兰州的HandHeld Hospitality公司首曝了At Your Service，这款app包含一个字母排序的号码簿，一个日程表和一个每日发送的顾客欢迎函。客人可以用它来叫客房服务，预约spa理疗，寻找附近的餐馆并预约，依靠GPS工具指路在城里转悠并且把他们的个人经历分享到facebook之类的玩意上。
已有两家酒店在使用 At Your Service这款app，分别是西弗吉尼亚州Daniels市的Resort at Glade Springs酒店和弗吉尼亚州Wintergreen市的Wintergreen Resort酒店，HandHeld Hospitality创始人Elmer Coppoolse谈到At Your Service时说：“它让客人能获得实时且有用的资讯，从而改善了客户体验，也使酒店能更好的跟客人交流。”
IRiS公司的Guest Valet可以用来叫客房服务，在酒店内外随时购买其产品以及预约spa理疗。另外客人还能通过这款app调节客房的温度、灯光和收拉窗帘。它还能让你用手机充当电视遥控器，音乐功能则允许酒店为客人定制一个专属的音乐播放列表。这款app有不同语言版本，所以你尽可以选你喜欢的语种叫客房服务，酒店人员会通过他的语种来阅读你的需求。
本周， iRiS发表了the Brand App，它允许顾客一次查看某个品牌旗下的全部酒店的信息。“它很智能，酒店能自由调整信息深度。”位于伦敦的这家公司的业务拓展总监Darren Panto提到。IRiS的客户包括Mandarin Oriental, Hilton, Westin和其他大型连锁酒店。
Cardola公司的VirtualHotel可以用来叫客房服务，甚至客人想要牛排几分熟只要点几下手机屏幕，诸如此类的要求也能实现。其他功能包括预订酒店餐桌、当地的高尔夫球活动、spa理疗，查看天气、报纸和要求叫早服务。客人还能用它查询账单，酒店则能通过整理账单信息来统计客人通过app预订在附近餐厅或别的服务场所消费的百分比。伦敦的May Fair Hotel酒店是这家伦敦公司的一个主要客户。
Wintergreen Resort酒店的总经理Hank Thiess在用过了At Your Service后认为这款app加深了酒店和客人间的交流。“我们的客人手指一点就能轻松获得酒店和周边的信息，而我们酒店也能时刻和提供活动信息以至突发事件提醒的app用户们保持联系。”他说道。
