先旅游后付费为何难推广
www.seelvyou.com     2013-07-02 11:20:48    来源:天津日报    点击:

  外地一家旅行社推出 “先旅游、后付费”的模式自今年3月实施以来, 700余名游客无一拒付旅游款,获得了游客的认同。它的最大作用是倒逼旅行社确保旅游服务质量。尽管这种方式效果很好,但在国内还较少推广。原因就是一些旅行社不愿意把自己置于被“监督”境地,更不想让旅游合同内容全部透明化。

  所谓的先旅游后付费方式主要是指旅行社与游客除了按照国家规定签订旅游合同外,还与游客签订“服务承诺合同”,对旅游过程中的吃、住、行、购物等均作出具体规定。如果有两项没有达标,游客就可以拒绝付费。现在正是暑期学生报名外出旅游的旺季,多家旅行社都为学生量身订制了多条旅行线路。其中,青岛、大连、北戴河海滨游最为火爆。尽管海滨游线路报名费并不是很高,但记者发现,这些旅行社中没有一家实行先旅游后付费的方式。一家旅行社工作人员介绍,旅游途中哪有不出现一点差错的,先旅游后付费方式把所有压力都留给了旅行社,风险太大了。另外一家旅行社人员介绍,他们不实行先旅游后付费方式,原因是他们跟游客所签的合同很难细化,更无法做到让每一条都量化,因此很难取得所有游客的认同。

  记者采访中发现,一些旅行社不愿意实行先旅游后付费,其主要原因是不愿意跟游客签订彻底透明的合同,以免遭到游客投诉。市民刘先生说,去年国庆黄金周外出旅游,签合同时旅行社只告诉他往返是乘坐飞机,但根本不告诉飞机机型,因为合同中没有明确规定,所以根本无法投诉。记者发现,在住宿和餐饮方面,旅行社所签的合同更是雾里看花。旅行社签合同时说住的是准四星级宾馆,每餐十菜一汤,绝对物超所值。但什么是准四星级宾馆?十菜一汤中每个菜品的名称、价位具体是多少却根本不加以具体说明。其结果是,住的是很普通的招待所,十个菜品中,有肉的只有两个,白水煮萝卜也算成一道菜。不少游客抱怨根本吃不饱,更别谈吃好了。一些游客认为:先旅游后付费只是一种让游客放心旅游的方式而已,最关键的是需要行业主管部门严格规范旅行社的合同条款内容并督促其严格执行。还有一些游客建议:为让游客放心同时减少风险,旅行社能否先收取70%的报名团费,剩下的30%旅游后再收?

关键词:先旅游 后付费 

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