初读新闻，难免生气;再读，又生惋惜：一家名为“圆缘”的民俗园，除了保安巡逻、罚款制止和探头监控之外，难道就没有什么更人性化手段，帮助游人们留下一段段浪漫的真情告白?如此生硬地对待游人们的如潮爱意，民俗园疲于奔命却难以完全奏效，游人们也不免扫兴和反感，双方就此展开“猫鼠游戏”，既大煞风景又落了个双输结局，实为不智。
其实，对待类似难题，国内不少景区早有破解之策，值得借鉴。
在黄山，有著名的“同心锁”。一开始，游人们自发在黄山山道护栏铁链上锁上爱情锁，各种锁越来越多。对此，管理部门没有简单一禁了之，而是因势利导，专门成立了黄山连心锁开发有限公司，研制开发连心锁、友谊锁、长命锁、发财锁、如意锁等系列产品，这些锁除了悬挂在山道铁链上以作纪念之外，还被游人携往天南地北永志黄山之行。今天，黄山“同心锁”已经成为一景，游人和景区实现了双赢。
拉萨知名的“爱情酒吧”玛吉阿米，也非常善待游客的爱意表达。酒吧所在的土楼，是传说中诗人仓央嘉措与情人玛吉阿米相会的地方，歌曲《在那东山顶上》吟唱的就是这段恋情。这个颇富浪漫色彩的酒吧，每年都吸引着国内外众多游客前来探访。精明的酒吧老板，特意为游客准备了精美的留言簿，方便他们留下爱情感言、人生感悟。留言簿保存完好，多年以后，客人重访旧地，仍可翻阅自己和他人的心情记录。后来，老板又正式分辑将之出版，便于游人收藏纪念。
这样的经典案例，其实也在启发我们：对待游客们的“乱涂乱画”，我们能否在严管重罚、批评教育、舆论监督的同时，站在游客的角度理性反思、冷静求解?乱涂乱画当然是一种不文明甚至违法的行为，必须依法依规制止，但在此种行为背后，正如心理学家们所指出的那样，存在着游人们想表达、求纪念甚至炫耀的情感需求。如果管理部门能够提供合适的载体，让游人有纪念的方式、宣泄的渠道、表达的平台，相信类似涂鸦行为就会相应减少。把柔性纾解与刚性治理相结合，恐怕才是根治乱涂乱画现象的良策。
