随着酒店消费的加速复苏、市场信心的提振,酒店投资热度也随之走高。五一假期过后,错峰赴小城享人间烟火气或将成未来新主流。据迈点研究院报告显示,2023年第一季度下沉市场成为国际和国内酒店集团重点发力的方向,诸如昆山、诸暨、昭通等新兴旅游目的地城市备受青睐。随着下沉市场消费潜力的爆发,非一线城市的酒店产品供给和服务品质正在经历快速的迭代,如何走好转型升级这步棋,中端酒店首先要从修炼内功,持续输出高质量的管理和服务,麗枫酒店在这方面有诸多可借鉴的地方。
经过多年中端酒店市场的深耕,麗枫酒店已拥有专业的管理团队、独立成熟的管理体系以及完善的标准体系。在用户体验方面,麗枫酒店从入住到离店,将住宿全流程分为了“10步曲”,涵盖了预订、到店、出行、用餐、洗护、休闲等等酒店服务全流程,在每一个环节都做到贴心周到,用细节打动用户。此外,麗枫也通过跨界创新,直击用户需求痛点,不断深化用户更为多元化的美好体验。例如“睡眠T”“睡眠毯”“自在拖”等等的跨界衍生品,深受用户认可与追捧。
其次,酒店包装和调性也是吸引消费者关注的重要因素。“麗枫”源于薰衣草的法文音译Lavande,因此,在视觉形象和酒店环境方面,麗枫也将薰衣草元素全面深度融合,通过无压色调和简约设计,结合空气香薰、舒缓的自然之音等等,为用户营造覆盖全感官体验的自在、舒适的酒店生活氛围。
麗枫在多年的融合实践中,逐渐完善深化了“自然自在”的核心文化圈层,使品牌本身从视觉到体验,都更加聚焦和具有高识别度,形成与用户强烈的情感共鸣及品牌印象。
业内专业人士表示,无论是为了满足越来越多的一线城市消费群体,还是为本地居民提供更好的住宿服务,非一线城市中端酒店的升级势在必行,酒店行业要“内外兼修”,不断提升自身的运营和专业化服,满足不断升级旅客需求。
