在这个“流量”为王的时代,似乎拥有了流量就拥有了一切,但是流量并不是全部。以深耕中端酒店市场多年的麗枫酒店品牌为例,麗枫就真正做到了将流量变成“留量”,并以此为基础产生更多的流量,可以说,麗枫在“流量”方面的探索模式有一定的借鉴意义。
吸引流量
如何让更多人的主动选择麗枫,理念上的契合占据很高的权重。作为度假游的旅客,他们对“轻松和自在”有较高的需求,这恰恰就和麗枫酒店一直倡导的“自然自在”价值主张高度契合。
设计,是能在第一时间打动客人的地方。在酒店的整体设计上,麗枫3.0延续无压色调,酒店空间内融入森林绿叶等自然元素,体现“自然自在”的价值主张,大堂墙上的薰衣草花瓣、带有麗枫紫的地毯,和空气中弥漫着的薰衣草香气,都让客人从踏入麗枫那一刻起,就感到自在与舒适。
变成“留量”
吸引了“流量”,又该如何留住他们,变“流量”为“留量”?
麗枫酒店将“慵懒”和“无压力感”不断延伸。客房床头的双控智能面板可调节房间灯光,一键开合的自动窗帘让人无需下床就能享受阳光,飘窗处的软垫为喜欢阅读的人提供柔软的角落,浴室里配备了浴缸,让住客洗去生活中的疲惫,多种贴心设计都让客房的每个角落散发着温暖又自在的气息。
贴心服务也为“慵懒假日”加分,除了标准的“朋友式服务”,还有“麗小懒管家”智慧服务,客人只需在手机上轻轻一按,房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务均可“一键实现”,让服务更柔性。
