星巴克用咖啡的香味来吸引顾客,新加坡航空用空姐和热毛巾的香水味宣传企业特色,香味能唤醒顾客对美好事物的想象。酒店也会用它独特的香味让顾客记住自己。
香气:酒店的另外一张名片
在酒店内引入独特香氛的概念源于拉斯维加斯的酒店。10多年前,拉斯维加斯酒店大亨斯蒂夫·韦恩在旗下的海市蜃楼酒店引入了一种招牌香气,通过酒店的空调系统发散到酒店的大堂中,这种独特的体验在当时吸引了众多远道而来的游客,只为了感受酒店的独特香味,而这也成为当时酒店香味营销推广的一种热门手段。
当顾客踏入酒店,呼吸之间通常还会有若有若无的香味渗入鼻腔,那正是酒店特有的味道。通过在大堂散发一种独特的香味,来增强大堂感官体验,并且将这种独特的香味融合到品牌中,树立用嗅觉识别的一种有效的营销手段,就是"嗅觉识别"。
个性化的酒店会为自己的酒店品牌塑造独属自己酒店品牌的香气。在推广酒店品牌营销的同时,这些酒店会把香气作为区别其它品牌的重要标志之一。它把特别的香气引进酒店品牌的形象识别系统,让香味在潜移默化中为旅客营造出一种记忆,使旅客无论身处何方,但凡闻到这种香气就会想起他曾经入住酒店的愉快经历,从而提升了旅客的舒适度及归属感。
法国薰衣草:麗枫酒店独特香气
麗枫酒店的英文名字“LAVANDE” 就是自于法文薰衣草的音译,因此薰衣草的香气毋庸置疑成为酒店的主打香气,意在把酒店香气当成自在居住体验的一个标签与品牌认知的一部分,彰显入住旅客追求个性情趣、生活品质的个性特质。
法国薰衣草香气,如同夏日的傍晚,下过雨的天气里弥漫的淡淡的香气,淡到极点的甜香。疲惫的性灵在花香里重新舒展丰盈起来,这种独特的嗅觉享受,能让旅客在经历无数的休憩驿站之后,依然记得该酒店熟悉、令人舒适、带有浪漫气息的芳香。
除了在大堂里能闻到淡淡的薰衣草香气,酒店房间内还额外配备了香薰加湿器和空净化器,打开香薰加湿器,仿佛置身浪漫的法国普罗旺斯,身心得到彻底放松。
当然,如果你想把薰衣草的香气带回家,麗枫酒店还推出了带有薰衣草香气的周边产品,薰衣草胶囊香水打破了传统香水包装界限,方便携带,且外包装不易破损,给旅行用香带来了新体验。在延续丽枫“香”的印象的同时,也延续了自在的旅行体验。
薰衣草香气让品牌变得更为立体,让用户在体验上产生互补,产生更具张力的品牌联想。说起麗枫,即联想到舒适自然的生活状态;闻到薰衣草,即想起沁人心脾的麗枫香。让品牌不仅限于门店,而是渗透到消费者生活的方方面面,逐步占领消费者的心智,提高对品牌的粘性。
目前,麗枫开业门店已超过600家店,不仅在中端酒店市场为酒店行业赋能,同时在其创业的5年多时间里,也孕育了无数的原创产品赋能于消费者端。麗枫,成为了一个自带流量和无限赋能的品牌,充满了勃勃的生机。
