近日，湖南常德桃源县枫林花海景区内，游客张某平在体验“网红摇摆桥”项目时，不慎跌落到桥下的防护气垫上。数分钟后，张某平身体出现异常，经抢救无效后身亡。
11月12日，负责景区旅游开发的湖南枫林花海旅游开发有限公司一名汪姓工作人员告诉记者，该事件还处于处理过程中。经协商，张某平的家属已于11月7日同意尸检，公司目前正在等待司法鉴定机构的检查结果。
据潇湘晨报11月4日报道，张某平家属认为景区在安全监控和风险控制方面内存在问题，并且从情感上不接受尸检。
据上述报道，张某平今年57岁，已经超过了景区规定的能够上桥游玩的人员年龄范围。涉事摇摆桥相关告示显示，18岁以下50岁以上不能上桥游玩，同时提醒，有心脏病、高血压及饮酒的游客禁止上桥。
但据张某平家属介绍，张某平每年定期体检，未发现有重大疾病风险。家属认为，景区在安全监控和风险控制方面内存在问题，对张某平的死有不可推卸的责任。
对此，前述景区汪姓工作人员告诉澎湃新闻，自从网红摇摆桥运行以来，项目场地四角都有安全负责人员，并且景区内也一直有工作人员通过话筒进行相关安全提醒。他认为，就目前了解情况而言，张某平意外身亡一事并不属于景区安全事故。
但他表示，如司法鉴定结果认定景区需对张某平死亡负责，景区会对家属进行赔偿;即使没有责任，景区也会承担张某平的安葬费和司法鉴定费用，目前两项费用景区已经承担。
景区通报 来源：“桃源枫林花海”微信公众号
桃源枫林花海微信公众号4日针对“游客张某平意外死亡的情况”发布通报称，根据11月2日的监控视频显示：
下午2:59分左右，游客张某平上摇摆桥景点游玩，该景点下方有1米厚充气垫保护，张某平所站位置距充气垫高度约50cm。
下午3:03分左右，张某平从摇摆桥上摇下，臀部先着垫，下桥后该游客很兴奋，自己爬起来后在充气垫上跳了几下，在与还在桥上游玩的游客交谈沟通后上岸，上岸后还进食了矿泉水和柚子。
下午3:08分左右，景区工作人员获悉游客张某平身体出现异常情况后，第一时间赶赴现场实施急救，并拨打120急救电话。
下午3:28分左右，120急救人员到达现场参与急救。
前述通告还称，游客张某平在游玩过程中未受到任何伤害，因其家属坚决不同意尸检，故具体死亡原因还有待进一步调查。
11月12日下午，前述景区汪姓工作人员向澎湃新闻表示，目前，网红摇摆桥正常运行。对于后续景区如何保障不符规定的人上桥，他回应称，景区会通过话筒进行相关安全提醒，但无权强制性禁止游客上桥。
对此，澎湃新闻检索发现，2010年11月1日，最高人民法院实施《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，其中第八条显示，旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务，或者不听从旅游经营者、旅游辅助服务者的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。
公开资料显示，枫林花海景区位于常德市西南部桃源县枫树维吾尔族回族乡维回新村，总占地面积2000亩。2017年通过国家4A级旅游景区景观质量评定，被纳入国家4A级景区预备名单。
