新环境下,中端酒店随着物业老化、消费升级、租赁和人工成本连年攀升等因素,出现了增长势头渐渐放缓的趋势。如何克服痛点,为中端酒店提升价值?麗枫酒店始终坚持品牌力,通过提升服务及给用户带来圈粉无数!
新零售驱动 提升盈利
近几年,越来越多的酒店开始探索新零售的发展道路,其实早在2013年,麗枫便创新地创建了麗商城,通过销售具有品牌印记的产品,延续消费者在麗枫门店的美好体验。这不仅是进一步提升住宿体验的举措,更是让喜爱创意、张扬个性的中产阶级人群保持高品牌黏度不可或缺的可持续发展方向。
至今, 麗枫推出了许多旨在提高旅行“自在度”的跨界网红产品:2015年推出了舒适“自在拖”,2016年推出了“睡眠T”,2017年推出“薰衣草雪糕”和“胶囊香水”,2018年推出“睡眠毯”,这些产品无一例外受到了旅人们的喜爱,从销量和话题度上都是当之无愧的爆品!
麗商城模式突破了传统酒店运营的旧格局,带来多方有利共赢的效果。最明显的优势,莫过于成为增长切入点,有效且长期地提升酒店盈利。
新体验为王 培养忠诚度
对于酒店住客来说,体验是否良好是对一个酒店的直观感受,感受由门店服务、设备使用等多个部分组成。麗枫酒店始终致力于为住客提供自然自在的服务体验,升级3.0,从更空间改造、设备升级、视觉优化等多维度,将“自然自在”注入消费者体验的每个细节。
整体以简约设计为主的麗枫酒店,采用无压色调,大堂墙上的薰衣草花瓣、带有麗枫紫的地毯,和空气着弥漫着的薰衣草香气,都让住客感到自在舒适
在服务方面,麗枫酒店始终主张的都是“朋友式”服务,为客人提供亲切又不具压力的服务,最新发布的智慧酒店服务系统——“麗管家”,进一步提升了线上体验感受,入住的客人只需在手机上打开麗管家,即可全面一览酒店服务,而只需轻轻一按,需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务,“麗管家”的推出标志着麗枫酒店成为业内探索智能管理服务平台的先行者。
未来的消费者会更加追求出行和住宿的优质体验,不仅重视商品本身的使用价值,更注重服务背后的人文追求,这场中端酒店的战役还会继续,而麗枫酒店还将继续圈粉。
