提起医美行业的特质,大多数人脑海里都会出现一个词:暴利。因为随着容貌的重要性被越来越广泛的认可,也就意味着容貌被赋予更多的附加价值和更广泛的社会含义。更让把美貌当做自身强大竞争力的“求美者”心甘情愿的付出相当大的成本。医美行业的利润自然变得十分可观,且以相当惊人的速度增长着。相关数据显示:近年来我国医美项目人均消费成倍增长,去年人均消费单体将近5000元,超过欧美国家和亚洲韩国,居全球之首。
这一变化背后除了消费升级,更多的是人们的对于美的追求和评判更加前卫、更加多元化。从热门项目的改变亦可窥探一二:截止到去年,消费金额增长最快的项目已经变成:胸部整形、牙齿矫正、植发、吸脂、私密整形修复等等,无一不是高单体、易开发的项目。同时,消费单体和项目的升级让医美平台和机构的获客成本水涨船高起来,也让医院和各个平台之间抢夺优质客源的 “抢人大战”进入白热化阶段。
医美行业的客源抢夺战,其实是伴随着行业的兴起开始的,随着行业的发展渗透,“战术”不断升级,也从侧面反映了行业竞争模式的更迭,从早期的让消费者了解接受医美,到建立消费者的消费习惯,提高复购率,再到近两年,有限的医美消费市场已经满足不了越来越多“参战者”的加入,获取新客—-成了每家机构首要面临的问题,大家在使出浑身解数吸引新客的背后,无一不面临着获客成本不断提高,客源质量得不到保证,甚至入不敷出等一系列难题。
因为90%的机构可以说都在盲目抢夺客源,他们往忽略客源的质量和可扩展力,也就是行内说的—--老带新的能力,他们显然还没有意识到,战术的关键不在于客源量,而在于客源的质量。医美抢人大战的后期,必然是优质客源的争夺。
优质客源的获取对于三方转诊机构来说尤为重要,目前转诊机构的运作模式几乎都是统一的平台派单模式,平台将获取到的顾客信息同时分派给几家医美机构,根据顾客到院的成交情况抽佣来获得利润,虽然自今年以来,以美呗为代表的头部转诊机构已经悄然向新氧类垂直平台转型,开始尝试电商化模式。但就现阶段来说,获取顾客信息进行派单,依然是大多数转诊平台的主要运作模式。甚至可以通过美呗的转型大胆猜测:是否转诊机构在优质客源的开发方面已经面临相当大的困境,优质客源还有可挖掘的潜力吗?
新颜云集给出了肯定的答案。于2019年8月才完成筹备,面向市场开始运作的新颜云集正式成立不满三个月。而选择在这一时期加入战局,必定是有备而来。他们带来的秘密武器,正是连像美呗这种转诊行业巨头都束手无策的—----优质的客源信息渠道。通过前期大量的市场调研,他们将目标消费人群锁定在生活美容类固定消费群体上,尤其是获取到了大量生活美容会所的VIP、高级储值会员。充分利用这一人群消费能力高,与医美项目消费重合度高,对于外貌的综合需求高的三高特点,保证输送给机构的客源质量远高于行业平均水平。
再有就是超低的重单率。三方转诊平台派给医美机构的顾客信息与其他机构派发的信息或是机构自身顾客信息重合的现象称之为重单。重单率过高已经成为影响机构与转诊平台之间合作及转诊平台自身发展的巨大阻碍。但单一传统的获客方式,在短时间内很难再有新的突破。新颜云集洞悉这一痛点,在成立之初就将自身的顾客群体定位在高消费能力,高收入能力人群,从源头规避重单现象,保证客源质量。
走质不走量的口号已经在三方转诊平台间达成了默契,大家纷纷意识到客源质量的重要性,然而优质客源这块蛋糕想要吃到嘴里却并非易事,还需有远见,有策略,有积累,有突破的新平台引领,做品尝第一口蛋糕的人。