因为工作的原因,我经常往返于各个城市,避免不了要与许多酒店打交道,但是这些年很少有酒店给我留下很深的印象,这其中有两个酒店是一定要提的。
去年的一个夏天,到客户公司拜访,被安排住进了附近的一家五星级酒店。应酬时免不了要喝酒,因为几乎天天都熬夜,再加上酒醉,我早已经精疲力竭,临行前的一晚我很早就休息了,准备调整状态返程。
没想到,醒来时已经是下午2点,宿醉的感觉真的很难受,浑身乏力、口干舌燥、胃里也在翻涌,想了想,我就定了一份小米粥和面食,下单之后就又睡着了。
没过多久,外卖小哥的电话就打了过来,迷迷糊糊的接起电话,电话那边外卖小哥焦急的和我说,酒店不允许他把外卖送到房间,最好可以下来到酒店门口取一下。放下电话我打给了酒店前台,和她解释了情况,但得到的答复却是这是酒店的规定,没有办法。
失望的放下电话,我拖着疲惫的身体下楼取回了餐。返程时我就已经决定再也不会住这个品牌的酒店了。
而同样的事情发生在另外一家酒店,却让我收获了天差地别的体验。
出差上海,在很多同事的推荐下住进了位于繁华商圈的美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店),这家酒店确实很不一样,到机场就有接送车,进酒店不仅帮着拿行李,还送来面巾和茶水。虽然这次的行程安排很紧凑,但这家酒店轻松的环境和到位的服务让我感觉格外的放松。
和上一次几乎是一样的情况,就在我已经做好自己下楼取餐的准备时,房门被敲响,开门一看,美豪丽致酒店的客服管家正拿着餐站在门前,还端来了解酒粥、水和胃药,暖心的说道:“看您应该是饮酒过后不舒服,所以我特意嘱咐餐厅为您做了解酒粥,如果你觉得不舒服可以吃点胃药。”看到这里,一股暖流涌上心头,连连向酒店的客服管家致谢。
这件事给我带来的触动很大,突然发现美豪丽致酒店的服务才可以称得上是服务,这种服务是充分站在用户的角度出发,主动发现用户的需求,将“宾至如归”的体验深入在每一个细节中。
所以,每次出差,我都会选择入住在美豪丽致酒店中,这真的是一家环境很棒、服务超好,绝对让人上瘾的酒店。
美豪丽致酒店(上海徐家汇衡山路旗舰店)
酒店坐落于上海市中心徐家汇,毗邻衡山路,周边娱乐休闲氛围浓郁,更紧邻徐家汇公园、衡山公园、光启公园。
酒店2公里内覆盖有凯文绿地、锦都大厦、领馆广场、财瑞大厦等一众商务中心。周边商业密集,如汇金百货、上海六百、上海国金中心商场、美罗城、港汇恒隆广场、太平洋百货等等,均是信步可达。