位于山西省晋中市祁县的乔家大院，是传奇晋商乔氏家族的宅院。2006年，电视剧《乔家大院》的热播，让乔家大院声明远播，成为国内外闻名的旅游景点。
相关资料显示，2002年，乔家大院被国家旅游局评定为4A级旅游景区，2014年入选国家5A级旅游景区。
不过，近年来关于乔家大院的争议不断，卖身煤老板、商业气息浓、门票贵、服务态度差……7月31日乔家大院更是栽了一个大跟头，当天文化和旅游部通过其官方网站公告，对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区处理，其中，给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。
当地回应：开展整治，对相关责任人问责
7月31日当天，祁县文化和旅游局对此做出回应称：这一事件的发生给全市乃至全省旅游环境造成了极其不利的影响。面对国家文旅部的处理决定，祁县县委、县政府高度重视，虚心接受，全部认领，连夜召开专题会议研究部署，对照国家5A景区质量等级评定的有关标准，成立了综合整治领导组，从景区环境提质、沿线秩序整治、安全隐患排查、服务能力提升4个方面立即开展整治行动。并同步启动调查问责程序，对相关责任人严肃问责。
祁县文化和旅游局表示，祁县将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，以更严的标准、更优的服务，确保景区整治取得显著成效，力争最短的时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准，为各地游客提供一个更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑景区形象。
据媒体报道，祁县官方人士称，整改涉及的问题主要是乔家大院商业气息太浓。此外还有停车场车位少、停车场乱;导游服务态度不好以及景区附近有建筑工地，存在安全隐患等问题。
这或许就是乔家大院被取消旅游景区质量等级的原因。
票价从40元涨到138元
门票贵是乔家大院被诟病的一个重要原因。
在某电商平台上，乔家大院成人门票为135元。据中新网报道，8月1日，记者在乔家大院实地探访发现，景区成人票为138元，而2008年乔家大院的票价为40元，11年间翻了三倍不止。
作为对比，故宫旺季的门票价格为60元，颐和园旺季门票价格为30元。
在电商平台，吐槽乔家大院门票的帖子随处可见：
乔家大院，真心失望。门票贵得离谱，竟然和偌大的可以参观无数寺庙的五台山一样，135大元，而它的大小又和晋祠相仿，要知道，晋祠“三宝”各个都是古建孤品，也才80元。
门票很贵，138元，感觉性价比不高。
景区外围修的比较高大上，内部服务一般，关键价格还贵，可以说此次山西行最差的景点就是这个了，同类型的王家大院才55买票，这凭什么卖135呢!
总体感觉门票不值那么多钱，个人感觉很一般，不像是五星级景区。
感觉有点贵，不值这个价钱，一个多小时就逛完了。
管理混乱，商业化严重
管理混乱，商业氛围过于浓厚则是乔家大院被诟病的另一个原因。
中新网报道，去过乔家大院两次的张先生表示，十几年前去过一次后念念不忘，今年5月又带孩子去参观，却发现如今景区已被开发的“乱七八糟”。
张先生说，景区周边环境很差，基本没有规范的配套设施，在景区开饭馆的商家经常站在马路中间揽客。此外，景区里面还有很多对外承包的商铺，如景区宣传戏楼可以免费看戏，实际上是借机推销字画。“原本想带孩子想看看乔家人是如何经商、如何为人处世的，没想到景区内文化产品七拼八凑，还不如十几年前的氛围好。”张先生称。
中国旅游研究院副院长唐晓云表示，“乔家大院最突出的问题是景区内部系统管理混乱，服务水平和服务品质也不高。按照国家5A级景区的质量等级评价标准，乔家大院达不到5A级景区的标准，自然会被摘牌。”
来看看游客们的吐槽：
景点被一个旅游开发公司承包了，里面到处都是卖东西的，院子扩建了不少，改得不伦不类。不想逛了，想出去，找不到出口，到处都是卖东西的摊位，搞得跟迷宫一样。
完全大失所望，为了更好的了解乔家大院特意花120在门口请了讲解员，问好了说是全程讲解1个半小时，结果讲解员匆匆讲解了很少一部分，好多房间都没带我们看，我以为是乔家大的缘故，却不想她是为了带我们去后面的商业街推销商品，太坑了。前面正经的地方没仔细看，后面的商店到是认真的带着一个个的看，大院商业化太严重了，让人非常非常失望。
“煤老板”儿子“买下”乔家大院
作为山西旅游的一张“名片”，乔家大院是如何走到今天这一步的?在一些业内人士看来，或与景区改制后，一些投资方为追求利益最大化过度开发有关。
2001年，乔家大院被列入全国重点文物保护单位。在影视助力下，2006年乔家大院收入接近3000万元，在当年财政收入只有2.9亿元的祁县，是一个香饽饽。
2008年6月，经祁县国资委同意，上海盛富投资、祁县国资委，以及祁县乔家堡旅游景点开发有限公司三方成立山西乔家大院旅游股份有限公司(简称“乔旅公司”)，注册资金4000万元。
2009年4月，在补足认缴资本时，上海盛富投资“无法实缴出资”，只实际出资2.5%，大部分出资改为祁县国资委，最终股权结构变为国资委持股77.5%，乔家堡旅游持股20%。
乔旅公司公司成立后，股权比例基本变化不大，主要都是国有控股。直到2016年3月，经祁县政府批准，国资委持有的77.5%股份中的45%股份，在晋中市产权交易中心交易厅转让，后被山西景世恒华以5220万元的价格竞得，国有股份降至32.5%。2016年8月经过一次增资，景世恒华持股32%，成为乔旅公司第一大股东;祁县国资委在乔旅公司的持股变为13%，仅位列第三大股东。
景世恒华成立于2015年10月，为自然人独资企业，由唐凯出资1.2亿元设立，100%控股。
那么唐凯又是什么来头呢?
资料显示，唐凯1989年12月生，成为乔旅公司实控人时仅27岁出头。2014年12月至2015年5月，曾经待业半年。曾在中国人民武装警察部队工程大学学习，取得本科学历;后在中国人民武装警察部队第某师担任排长。
根据中国新闻周刊报道：唐凯之父为唐银龙，为山西华都集团董事长。该公司是一家集房地产开发、煤炭销售、小额贷款、金融投资、慈善事业于一体的综合性民营企业。
值得注意的是，乔家大院系“在中堂”、“德兴堂”、“宁守堂”、“保元堂”及“乔家花园”的总称。但乔旅公司只拥有“德兴堂”、“宁守堂”、“保元堂”的房屋产权，而乔家大院的核心区“在中堂”隶属于山西祁县乔家大院民俗博物馆。不过，乔旅公司曾表示，公司与民俗博物馆合作，自2016年4月10日取得乔家大院景区售票权。
证券时报报道，根据《文物保护法》，在中堂的门票收入要用于文物保护。所以乔旅公司有关在中堂的收入，要计入成本，划拨民俗博物馆。
财务资料显示，2015年乔旅公司营业收入3100万元，净利润510万元;2016年营业收入7400万元，净利润570万元。
