近日，不少消费者向《中国消费者报》记者投诉称，吉林省一国家4A级旅游景区关闭了其所在地的所有宾馆或旅店，严禁游客住宿。到底怎么回事儿？记者亲自前往该景区实地调查。
4A级景区所在地竟无处住宿
记者实地调查，乡民表示，所有的宾馆和旅店都不营业了，如果要住宿，必须去约68公里外的其他县城。
日前，来自吉林长春的游客张先生向记者投诉称，“作为国家4A级旅游景区，向海为何没有一家宾馆或旅店?为何有关部门严防死守，禁止游客在景区内的向海乡住宿呢?”
向海位于吉林省西部，是国家4A级旅游景区。由于拥有国家一级保护动物丹顶鹤，该景区曾经十分红火。
张先生介绍说，6月16日他和妻子、父母一起自驾游，来到了向海国家级自然保护区。张先生和妻子商量，准备在向海住上一晚。然而，一家人在景区所在地向海乡寻找宾馆却犯了难。
原来，整个向海乡竟然没有一家宾馆或旅店，甚至看不到有相关的招牌。在当地一位热心居民的指引下，他们开车找到一家没有挂牌子的楼房。这位当地人称，这里曾经是宾馆，不知道现在是否营业。
这座楼房里的一位中年妇女告诉张先生，宾馆早就关门停业了，不仅仅是她家，乡里所有的宾馆和旅店都不营业了，如果要住宿，必须去约68公里外的通榆县城。
可是，去通榆县城的路因为年久失修，布满了大坑小坑，来时开车就用了将近两个小时。当晚，张先生一家只好去了临近的洮南市住宿，第二天心情郁闷地返回了长春。
记者走访发现：景区人烟稀少 宾馆成了洗浴中心
询问原因，竟是当地环保部门不让接待游客
遭遇住宿难的不只是张先生一家，连日来，记者交到不少这样的投诉。
6月18日上午9点30分，记者驾车从通榆县城出发，11点30分，记者赶到了向海景区。但此时，这里给记者的感觉就是一个地处荒凉的村落，根本看不出是一个国家4A级旅游景区。
在百鸟园景区，停车场空空的，景区内也仅有几名游客。随后，记者驾车又分别走访了观海阁、鹤鸟等景区，均是少有游客，配套的商业网点有的已经关闭。
傍晚时分，记者驾车在向海乡内寻找住宿的地方，跑遍了仅有的几条路，都没有看到宾馆、旅店的招牌。一家便利店老板让记者去附近的一家洗浴中心碰碰运气。
该洗浴中心的女店主称，这里以前确实是宾馆，现在改成洗浴中心了，原因是当地的环保部门不让接待游客，还时常派人前来检查。女店主指着门前被白纸遮住的牌子说：“原来这上面写的是洗浴宾馆，现在不让接待游客了，只好在白纸写上了‘中心’，把‘宾馆’两个字遮上了。”
6月24日，记者再次来到向海景区。一家便利店的女店主对记者说，以前向海的旅游业非常火爆，宾馆、酒店的生意特别好。然而，从2017年开始，当地政府部门突然强行关闭了宾馆和旅店，有的连楼房都拆除了。因为游客来了之后没有地方住宿，纷纷离去再也不来了，景区越来越冷清。现在，她的便利店每天没有几个客人，算是勉强维持。
一位旅店店主表示，自家旅店的经营手续齐全，当地有关部门以保护环境为由，强制停业后将营业执照收走了，其他停业、关闭的宾馆、旅店也被强制收走了营业执照，快两年了，一直没给出一个明确的说法。
通榆县环保局局长表示：向海景区关闭宾馆、旅店禁止游客住宿是为了环保
6月25日，通榆县环保局局长王力就此接受了记者的采访。据王力介绍，游客们反映的情况属实，关闭宾馆、旅店确实是因为环保。
2017年，环保督查部门提出了整改意见，在国家自然保护区开办宾馆、旅店需要林业部门准入，向海的这些宾馆、旅店都没有经过准入，因此才会同有关部门收回了营业执照。
对于游客的住宿需求，王力表示，已经与吉林省草原林业局进行沟通，希望能够为经营者办理准入手续，但向海是国家级自然保护区，省里办理不了，目前正在与国家林业局联系，争取早日办理完毕。另外，向海被关闭的宾馆、旅店经营者，应该积极向林业部门申请准入。
在国家级自然保护区内开设宾馆、旅店 需要林业部门准入吗?
位于长白山国家自然保护区北景区的二道白河镇宾馆、旅店林立，旅游经济繁荣，游客可以任意选择价位不同的宾馆、旅店。
那么，在二道白河镇开设宾馆、旅店需要林业准入吗?回答是否定的。6月26日，长白山市场监管局注册分局相关负责人表示，宾馆、旅店的经营者办理营业执照，不需要林业准入，与其他行业一样方便快捷。
6月27日下午，记者就此事采访了吉林省林业和草原局。该局野生动植物保护处相关负责人徐涛表示，在向海国家级自然保护区所在地的向海乡开设宾馆、旅店，需要国家林业和草原局的许可。因为与长白山二道白河镇不同，向海乡所在地处在自然保护区的范围之内。两年来，根据环境保护的需要，确实关停、拆除了一些大型的宾馆，但有的是因为审批手续不全。谈到向海作为国家4A级景区应满足游客住宿需求时，徐涛认为，景区给游客配套的服务设施，不一定非得在保护区内，保护区外的一些地方可以承担相应责任。
景区的运营、游客的权益依法受到法律保护 “关门谢客”侵害游客权益
向海自然保护区管理局相关负责人在接受《中国消费者报》记者采访时表示，向海目前的现状令人痛心，一个国家4A级景区所在地不允许游客住宿，闻所未闻。
针对向海景区存在的等问题，吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢婉余表示，《旅游法》第三条明确规定，国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。向海是国家4A级景区，景区的运营、游客的权益，依法受到法律保护。
《消费者权益保护法》第三十一条规定，各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。谢婉余表示，向海景区宾馆、旅店“关门谢客”是对游客合法权益的严重侵害。
