一段广西桂林女导游强迫游客消费购物的视频6月10日晚在微博热传。网友爆料称，6月1日在桂林旅游时，被一名赵姓女导游要求强制消费。网友拍摄的视频显示，大巴车内，一女性手持麦克风“教育”乘客，鼓动游客花钱购物，最后提出“现在我们下车，到里面(购物场所)一个小时两万块钱”。有游客对此表示不满称“哪有这个样子的”。
视频截图
据桂林市文化广电和旅游局网站6月11日消息，桂林市文化广电和旅游局发布对网曝“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱，现在下车’”视频的初步调查情况。全文如下：
6月10日晚，一则“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱，现在下车’”的视频在相关媒体传播并引发关注。桂林市委、市政府高度重视，指示我局立即查处。我局第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。
经初步调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据，该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人)，从5月30日至6月2日。目前，我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实，我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的，我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒，举一反三，对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。
同时，也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷，可以拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉，也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等，依法理性维权。
感谢广大媒体、游客对桂林旅游发展长期以来的关注、厚爱和监督!
桂林市文化广电和旅游局
2019年6月11日
