据西班牙欧华报消息，当地时间5月26日晚上8点，在西班牙瓦伦西亚科技城家乐福后门，一辆旅游大巴车停在路边，车上39名来自中国上海的游客下车吃饭。饭后，发现大巴车窗被砸，门被撬，车上10个行李箱被盗，内有护照38本，行李箱内物品价值几十万。
据游客反映，事发后报警，西班牙警方既不出警也不取证，其办理效率让人心寒。而39位游客全部是60岁以上的老年人。“由于老人们都患有高血压、糖尿病，缺医少药，精神又受到严重的惊吓，现身处异国他乡孤立无援，身心疲惫。”
记者就此联系了中国驻西使馆领侨处，了解相关情况。据使馆领保人员答复，他们是在27日中午2点左右首次收到当事人报告，称团组遭遇盗窃。使馆领保人员详细指导报告人和随团导游如何申办旅行证。据领保人员了解，该团组没有食宿方面的困难。部分团员的常用药被盗，领保人员已建议及时购买非处方药，或就近就诊后，根据医嘱购买处方药，团员暂无医疗方面的困难。
报道再次提醒正在西班牙旅游或打算来西观光的中国游客，要引以为戒。首先，为了您旅途愉快顺利，请务必妥善保管好自己的护照，建议本人随身携带，不宜将护照集中放在一起，更不宜放在无人的大巴上的某个行李箱里。无论何时，车里无人，一定不可存放贵重物品和重要证件，旅西华人都知道，车窗被砸，车门被撬是经常发生的。
其次，一旦遭遇不测，要马上报警。这里是异国他乡，西班牙警察的办事效率与中国执法部门大不相同，不是游客打了报警电话，警方就会马上前来处理，而是要主动去当地警局报案。同时求助中国驻西班牙大使馆，了解申办旅行证的相关手续，并及时补办。
第三、如果游客的常用药品被盗，可以凭旅游保险去当地医院就医，开处方药，如果是非处方药，可在当地药房购买。中国游客在医院遭遇语言障碍等问题，亦可致电中国大使馆领保人员，请求提供帮助。
需要强调的是，出门在外，防盗防抢防偷，至关重要，一定要加强自我保护意识。万一遭遇不测，求助中国驻西班牙大使馆是对的(使馆领保电话：699089086)，但要了解中国使馆领事保护条例，哪些事情是领保部门可以帮助您解决的，哪些事情是要依靠当地执法部门解决的，哪些事情是旅游部门要帮助游客去协调解决的。这样，才能有序有效地解决困难。
