4月24日20时40分，三亚火车站派出所执勤民警接车站值班员报警称：一名旅客在出站口拒绝补票影响旅客出站秩序，民警随即带队来到出站口，看到一名50多岁的男子在与车站工作人员争执。
经了解，男子白某来自内蒙古，当晚他手持一张海口东到美兰站的车票，越站乘车到三亚。在列车上，列车长告知其这属于越站乘车，要求补票，但白某不配合，说没钱。到了三亚站出站口，白某仍不补票，引起争执。
了解情况后，为了不影响出站秩序，民警把白某带到一边后说，“老伯，如果您真的有困难，我们可以帮您联系民政部门。”民警注意到白某戴手表有手机，完全不像没钱，民警对白某警告说，“您在这大闹拒不补票影响车站公共秩序，依据相关的法律法规您要受处罚。根据中国铁路总公司铁路旅客信用记录管理办法，无票乘车，越站乘车，且拒不补票的行为，可纳入铁路旅客信用信息记录管理，被铁路部门列入黑名单当，今后对你出行影响很大，可能还会影响家人。”
这时，白某才认错，打电话叫来朋友帮忙补票。
