1月30日，在郑州火车站东广场，一名旅客拿着行李进站乘车。新华社记者 李安 摄
记者从中国铁路总公司获悉，1月31日，春运进入节前出行高峰，铁路客流持续走高，全国铁路预计发送旅客1003万人次，同比增长5.2%。各地铁路部门加强乘降组织、优化乘车环境、落实便民利民服务举措，努力让旅客体验更美好。
1月30日，全国铁路发送旅客989.3万人次，同比增加0.6万人次，铁路运输安全有序。其中，上海局集团公司发送旅客199.4万人次，同比增加6.4万人次，增长3.3%;广州局集团公司发送旅客174.6万人次，同比增加1.7万人次，增长1%。全天发售车票1047.7万张，其中互联网发售859.3万张(含手机720.4万张)，占总发售量的82%。
1月31日，全国铁路预计加开旅客列车950列。其中北京局集团公司加开去往东北、郑州、武汉、西安、川渝、山东等方向的列车69列;郑州局集团公司加开去往上海、杭州、广州、深圳等方向的列车61列; 武汉局集团公司加开去往北京、重庆、温州等方向的列车113列，并通过动车组重联使单趟列车运力成倍增长;西安局集团公司加开去往北京、江浙沪、川渝等方向的列车40列;南昌局集团公司加开去往沪宁杭、广深、北京、西南等方向的列车99列;成都局集团公司加开去往广州、上海等方向的列车122列，其中加开从贵阳去往珠三角地区的夜间动车组4列。
猪年脚步临近，铁路春运逐步进入客流高峰，各地铁路部门加强乘降组织、优化乘车环境、提供特色服务，让旅客体验更美好。沈阳局集团公司大连客运段精心装扮出年味十足的车厢，为旅客表演快板、歌曲等精彩节目，旅途中充满欢乐气氛;北京局集团公司石家庄站完善站内标识、优化乘车流线、升级设备设施、加强引导组织，为换乘旅客提供便利;郑州局集团公司郑州站、郑州东站、安阳东站等开设“刷证”验证验票设备，旅客可持有效二代身份证，在专用通道自助“刷证”进站乘车;西安局集团公司西安北站设置15个“一键求助”按钮，旅客可按键实时与车站服务台人员语音对话，进行答疑解惑;南昌局集团公司上饶站为服务中转换乘旅客，制作了VR导航，并增设引导标识，安排专人在天桥、电梯口等处做好引导，为旅客节省换乘时间;广州局集团公司在各车站开展“2019铁路春运送万福”活动，为旅客写春联、送福字，让旅客感受到浓浓年味;南宁局集团公司柳州站“刘三姐·映梅服务台”为旅客提供出行咨询、失物招领、应急改签、重点旅客服务，并根据旅客出行需求提供“定制式”服务。
