30日，万豪国际集团官方微博发布声明称，喜达屋旗下酒店的客房预订数据库被黑客入侵，在2018年9月10日或之前曾在该酒店预定的最多约5亿名客人的信息或被泄露。万豪国际集团已向相关执法部门报告此事件，并配合调查。
上述消息公布后，万豪国际周五美股盘前跌逾5%，截至发稿报116.8美元。
万豪国际称，2018年11月19日调查发现，9月10日及之前喜达屋旗下酒店预定数据库中宾客信息曾在未经授权的情况下被访问。
万豪国际在声明中提到，在调查过程中了解到，自2014年起，即存在第三方对喜达屋网络未经授权的访问，最近发现未经授权的第三方已复制并加密了某些信息，并采取措施将该等信息移出。
声明透露，目前，泄露信息包含在9月10日之前曾在喜达屋酒店预订的最多5亿名客人的信息。这些客人中约有3.27亿人的信息包括：姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、SPG俱乐部账户信息、出生日期、性别、到达与离开信息、预定日期和通信偏好。对于某些客人而言，泄露的信息还包括支付卡号和支付卡有效期，但支付卡号已通过高级加密标准(AES-128)加密。
万豪国际表示，已向相关执法部门报告此事件，并将继续配合执法部门的调查，并已开始通知相关监管机构。
万豪国际集团首席执行官苏安励称，对此事件深表歉意，正在积极采取行动，不遗余力地帮助受影响的宾客。
万豪国际集团声明 微博@万豪酒店及度假酒店 图
