针对“女导游辱骂贵州人遭围堵道歉”一事，中共黄果树旅游区工作委员会政治部工作人员7月11日告诉记者，系贵州本地大巴司机质疑女导游乘坐的湖北牌照旅游大巴非法营运，遂进行拦截，争执过程中，女导游出现过激言辞。
现场视频显示，一名年轻女导游说出地域歧视的言论，称“贵州人形象就是地痞流氓”、“穷山恶水出刁民”。另一段视频中，该导游被群众包围，一名男子要求其道歉。导游解释称，其言辞是在所乘车辆被质疑为黑车，气急之下说出。随后，警察拦下欲动手的男子，女导游进行简短道歉。
女导游说出地域歧视的言论
上述政治部工作人员对此表示，该视频事发7月9日，当日13时30分，黄果树风景名胜区公安分局接到投诉电话，贵州大巴司机认为湖北车牌旅游大巴非法运营，进行拦截后向公安分局举报。女导游的过激言辞发生在双方因旅游大巴资质争执期间，贵州大巴司机认为被冒犯后要求道歉。民警到达后，发现现场聚集约30名群众。在警察控制下，双方未起肢体冲突。
据贵州电视台《百姓关注》报道，与女导游发生争吵的唐师傅称，最近有很多湖北车辆在贵州非法经营，他们看到之后，就把这辆车拦下来不让走，客人就滞留下来了。因为很多客人是受害者，他们就去买了矿泉水和饮料送给客人，这个导游就说不要喝他们的饮料，贵州是穷山恶水出刁民的地方，不要理他们。
负责该旅游团队地接工作的香港中旅集团贵州公司业务员表示，该导游属江苏玉屏国际旅行社有限公司，对于这样的言论，港中旅公司同样表示愤慨。
江苏玉屏公司一夏姓负责人表示，涉事导游杜某是在车辆被拦停后，产生了委屈和愤怒的情绪，因此说出了不当言论，事情发生后，杜某遭到大量网友的人肉，并出现了到宾馆堵截杜某的情况，因此，公司已将杜某调回江苏。杜某这样的言论明显伤害了贵州人民，会立即对杜某进行严肃教育，要求其深刻检讨，并提高个人素养。
在黄果树派出所两名警务人员的调解下，女导游在现场进行简短的道歉。
上述政治部工作人员表示，事发当日15时10分许，运输部门工作人员到场核实湖北大巴的运营资质，确认其资质齐全后，予以放行。
