庐山交通索道自7月28日开通以来，运行一个月期间，共接待游客超过20万人次，销售收入突破1000万，其中80%为本地居民乘坐。据庐山交通索道公司办公室负责人孙翔介绍，索道开业一个月以来，受到了广大乘客的喜爱，大部分是九江本地的游客，这与他们前期对票价实行优惠促销活动有关。
交通索道乘坐的高峰期主要为周末，其中最高峰达到了日接待量1.7万人次。交通索道吸引大量市民前来乘坐，主要有以下几方面原因，一是索道开业前做了大量宣传工作，召开了新闻发布会，邀请了中央、省、市等几十家媒体进行宣传。二是开业适逢假期，亲子游火爆，不少游客趁假期带孩子前来体验乘坐。三是开业前期对九江市民给予的特惠大礼，市民持身份证购票乘坐，可享受往返60元/人次的优惠，吸引大量本地居民前来乘坐。四是交通索道开通后，上山只需7分钟，与乘坐汽车相比，既节约了时间，又避免了晕车，成为不少老年人、体弱晕车人士的首选。
孙翔介绍，为了做好各项服务工作，庐山交通索道公司全体员工放弃休假，全员上岗，技术部每天早上6点准时发车进行早检，在每天运营过程中，每小时进行一次线路检查，下班后对索道继续晚检，客运部除了检票、验票，还要对车厢进行清洗，票务组对所有票价日产日清，做到零误差。
为了给游客提供更加优质的服务，索道公司在前期的运营过程中，不断完善服务设施，一是新增摆渡车进行免费摆渡，将游客从105国道接送至索道下站台。二是在旅游高峰期新增临时窗口，缓解游客购票压力，同时推进支付宝、微信及银联的购票方式和机打索道票，大大提高购票速度。三是在上下客区设置排队维护秩序的围栏，消除了安全隐患，索道开业以来，没有发生一起拥挤、踩踏现象，确保安全零事故。
