据赫芬顿邮报报道，一位Airbnb房东在得知住客亚洲人的身份之后，在客人抵达之前几分钟单方面取消了住宿预约。事后，Airbnb表示它已永久性地停止与涉事房东的合作。客人向房东发短信询问自己被拒绝的原因，“一句话，因为你是亚洲人。”对方回复。
事情是这样的。一个月前Dyne Suh在Airbnb上预订了一间房，本想和未婚夫一起来此庆祝总统日。随后，有两个朋友想加入他们，她便问房主房间中再多住两个人外加两只小狗是不是可以?房主表示没问题，但要多加钱。但是，当他们快到时，Dyne Suh问房主需要加多少钱，付现金是否可以时，房主却表示，“这怎么可能?你喝多了吧?”
尽管Dyne Suh发原短信截图给房主，她仍拒不承认之前曾答应四人加两只狗狗的住宿条件，更是放说出了种族歧视的话：“就算你是地球上的最后一个人，我也不会把它租给你。因为你是亚洲人。”
房主除了歧视Dyne Suh的亚裔身份之外，还把川普拉出来挡刀。她表示：“我不会让外国人决定我们美国怎么做事情，这就是为什么我们有特朗普的原因。”
对此，Dyne Suh告诉民宿主人要将这个种族歧视的事情上报给Airbnb，结果那人更凶还表示：“在这个国家还轮不到你一个外国人来教我怎么做。”
但Dyne Suh称，她是美国公民。来自美国河滨市，自三岁时就随家人定居美国，现在是法律和批判种族理论专业的学生，她从小在美国长大，在内心认为自己就是美国人，美国是她的家。
显然，女房东只根据女租客的资料照片做出了错误的判断，以为她是外国人。女租客在视频中哭泣着说：“她们看到我是亚洲人，她们看到的只是我的种族。这就是我们所遭受的待遇，让人痛心。”
对于此事，Airbnb立刻做出回应。
Airbnb发言人克里斯托弗·纳尔蒂(Christopher Nulty)在一份声明中称：“房东的行为令人憎恶和无法容忍。”纳尔蒂还称，在得知该事件后，Airbnb立即与女租客取得联系，希望能帮助她们重新预订房间，但女租客已另有安排。
“我们为客人提供全面的支持，”纳尔蒂说。“根据我们的非歧视政策，这个房东已被永久性地从Airbnb平台移除。”Airbnb不会因为种族、信仰、宗教的原因歧视任何人。
早在2015年12月，Airbnb就曾曝出种族歧视问题。当时，哈佛商学院的工作人员用20个不同的Airbnb帐号，随机向美国的5个城市中，共计6400位房主发送了租房申请。申请表里除了姓名和性别外，其余的资料完全相同。但是听起来像黑人的名字的话，比如Lakisha和Tyrone，租房成功率下降了16%。
去年9月，Airbnb引入新规，旨在反对种族歧视问题。这些新规包括：预订过程中将用户照片最小化，要求用户同意反歧视协议和扩大极速预订范围等。极速预订可以让顾客直接预订，不必经过房东审核批准。
