【欣欣小编语】 拥抱移动互联网，中小旅行社怎么做?不妨跟着《旅游界》，听听从业者怎么说。
移动互联智能终端为标志的信息化时代，比价、咨询、预定、支付等均可通过手机来实现。毫不夸张地说，移动互联网正快速改变着旅游的组织方式、市场经营模式以及游客的出游方式和消费方式。
面对市场变化，大型传统旅行社纷纷做出调整。而对于中小旅行社来说，一方面缺乏技术支持和优势渠道;另一方面，自助游比例的快速攀升也在不断侵蚀自身市场份额。眼见旅游大亨携雄厚的实力步步逼近，广大中小旅行社如何迎合时代的发展?本期《旅游界》，专访了中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部总经理李超铭，谈谈他们的实战经验。
王静|文
时间将证明：线下旅行社强大的生命力
《旅游界》：能否对公司业务、经营模式先做一简要介绍?
有客微店用户李超铭：公司为中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部，主营厦门旅游、国内旅游以及出境旅游业务。目前除了欣欣之外，并没有与其他OTA合作。
谈到OTA,我们首先要承认一点，OTA具有信息对称的优势，包括价格信息、产品的线路信息等，这种对称随着互联网的普及，确实带给人极大的便利和较高的效率，甚至有人预言OTA会取代线下实体店，但从去年年底开始，我们已经不大会听到这样的声音。从这点上看，欣欣旅游八年前定位做“服务于旅行社的中立平台”是非常有远见的，时间也将证明，线下旅行社具有强大的生命力。
《旅游界》：您认为线下旅行社的哪些优势使其具有存在的必然?能否举例说一说?
有客微店用户李超铭：首先，服务的针对性上：旅游涉及吃、住、行、游、购、娱多个要素，各种要素的组合不是点击鼠标勾选几个选项就能完成，而是综合客人的个性化要求来订制。而且据我们经验，越高端的客户越会有这种顾问式需求;其次，补贴的力度上：随着OTA烧钱大战逐步落幕，价格优势没了，这个时候客户还是会选择离家近、有实体店的旅行社来订制自己的旅程。建议所有的线下旅行社要把握住现在的机会;最后，外在的社会环境上：春节前后一些“自由行”散客旅游事故，也引发人们对于“自由行”与安全的一些思考。
移动互联网是旅行社互联网化发展的趋势
《旅游界》：可旅行社不仅要活着，还要活得好。证明完了“存在即是合理”，传统旅行社的下一步该怎么走?
有客微店用户李超铭：旅行社要与时俱进：几年前的互联网时代，旅行社要学会“触网”，如今的移动互联网时代，旅行社也要布局移动端。只有“线下+线上”融合，迎合时代的一些变化，才不会被甩出主赛道。
《旅游界》：但目前来看，虽然传统旅行社在不遗余力地对新的营销方式进行发展和探索，但参与者并不多。主要原因是旅行社中绝大多数都以中小型为主，其技术能力薄弱、人才单一、资金不足，往往也是力不从心。你们有哪些实战经验可供借鉴?
有客微店用户李超铭：如何借用互联网的工具来更好地营销路线、拓展流量，这是每一个线下旅行社都需要思考的问题。我们之所以没有选择OTA,还是会有“与狼共舞”的担心和顾虑。欣欣作为中立平台，不从事业务只专注技术服务，这是我们看重的。
年前欣欣免费推出“有客微店”，并推出限量内测名额。我们第一时间申请参与内测。虽然目前还在试用前期，但该工具集“掌上门店+全员分销+多样营销玩法+支付购买”于一身，相信随着工作习惯的培养，可以弥补旅行社移动分销的短板，成为线下旅行社的一个收客利器。
要“引流”，也要“流量促活”
《旅游界》：参与内测的过程中有没有哪些印象比较深的功能点?或者哪些使用不便的地方?
有客微店用户李超铭：刚才我讲到，目前还在试用前期，大部分功能点还是在学习以及习惯培养上。这就好比微信刚开始推出那几年，大家都不习惯绑定银行卡，但现在很明显大家都接受了手机支付。同样有客微店也一样，我们需要鼓励所有的员工参与到有客微店的使用中来，这也是一个过程。
但举个实战的例子，春节前我们借助有客微店里面的一款应用——微砍价策划微信公众号活动，活动标的是厦门灵玲马戏城春节夜场票，活动从1月20日下午16：00开始，8小时内10张门票全部砍价至0元，借助10张门票的成本，我们微信公众号【厦门国旅环球行】(微信号：zgglxmyyms)粉丝净增近4倍，此外，额外的多人成交又大大降低了我们的活动成本。可以说，借助一些微应用，“引流”的同时还可以将原有流量促活。当然，前提是我们的产品也要贴近客户。
接下来我们还会针对我们的粉丝推出更多类似的优惠活动，保持与粉丝的良好互动。
人物名片
李超铭
旅行社名称：中国国旅(厦门)国际旅行社有限公司岳阳门市部
有客微店地址：http://w.cncn.com/484893
