千禧一代带来移动分销无限商机
中国的千禧一代已经成为全世界最具有电商消费能力的群体。市场调研机构eMarketer最新发布的《中国的千禧一代:了解80后和90后》报告显示,中国的千禧一代超过4亿人,占中国总人口的近三分之一,而这一数字更是超过了美国和西欧劳动力人口之和。与此同时,雅虎广告的研究显示,75%的千禧一代使用移动设备进行旅游产品搜索,接近一半(46%)在移动设备上进行旅游预订。
同样对于OTA和大旅行社企业来说,近几年最明显的变化是,旅游产品预订已经全面走向移动端。以老牌旅游集团中青旅为例,其来自移动端的预定量已经占到中青旅遨游网总预定量的40%左右。而一年前,这一数字仅为10%左右。
在互联网时代下,迎合时代的节奏是任何一家企业都无法回避的事情,可以预见,千禧一代的消费习惯将带来移动分销更为广阔的发展机会。
网站+微信+Apps成一体化营销标配
在嗅到移动分销的无限商机后,不少企业选择一个猛子扎进潮流中——什么火跟什么,比如2017年开年的微信小程序。然而一阵喧嚣之后,基于“场景+连接”的微信小程序,让我们终于认清一个事实:PC时代的流量为王已经成为过去,互联网应该是一种帮助我们提高效率的工具,借助这种工具,传统旅行社可以将过硬的产品和服务传送给我们的目标客户,协助旅行社完成引流、存量深耕这个动作。
问题来了,如何运用互联网工具随着客户的消费习惯一起成长?在“网站+微信+Apps”成一体化营销标配的时代,我们不妨从网站、微信号、APP三个方面进行梳理。
在网站建设上,大多数旅行社都深谙“术业有专攻”的道理,在综合人力、物力的情况下,选择与诸如欣欣、飞猪等第三方中立平台合作开店,实现“技术+旅行社”的化学反应。
较之在“触网”方面的理性,微信号运营方面,不少旅行社显得有些盲目与困惑:用微信平台来推广旅游产品、攻略,能赢得多少粉丝?粉丝来了怎么办?如何互动如何转化?而至于移动端的布局,不少旅游从业者做的,只是冒着被朋友圈屏蔽的危险做一些“移动分享”而非“移动分销”。
互联网是一种工具,互联网+则是一种能力
从线下到线上,再到无线,旅游消费场景不断切换,中小旅行社营销怎么破解微信互动不足、用户运营不够、移动营销缺席的难题?笔者在走访中发现,中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部的经验值得借鉴。该门市除了在欣欣上开店之外,也借助“同业助手”APP,开通了“有客微店”。
“之所以选择有客微店,是基于几个方面的考量:店铺装修多种模板轻松选、多平台产品一键搬家易打理、全员分销分佣更科学,借助一些移动专题、优惠券、微助力、微砍价等微应用更可以带动微信粉丝进行裂变营销提高复购率。”中国国旅(厦门)国际旅行社岳阳门市部工作人员表示,传统移动分销以单个产品为主进行朋友圈分享,易遭粉丝屏蔽,但是“有客微店”以掌上商城形式,建立起强粉丝信任感,不用大量刷屏,也能达到推广的目的。
笔者了解到,有客微店自1月10日上线内测以来,600个内测名额3天抢完,后期旅行社能否借助有客微店提供的新服务思路、新技术工具和新营销手段,抢占移动端市场份额,我们拭目以待。