近几年，国内旅游市场“散客化”已经成为常态，尽管每年旅游市场的消费总额仍持较大增长态势，但对于众多中小旅行社来说，并没有享受到多少市场增量的果实。探究原因不难发现，传统中小旅行社较为陈旧的“被动式”营销与当前游客日益多元的需求之间的“沟壑”越来越大。尽管中小旅行社具备更好的服务能力，但终因品牌力不足或是产品展现度较弱，越来越难以触达游客。
近日，由欣欣旅游旗下有客团队潜心打造的旅行社掌上门店工具“有客微店”正式上线内测，将有望帮助广大传统中小旅行社在一定程度上解决散客化时代营销力不足的难题，通过微店搭建分销体系，提供粉丝经营、在线互动营销、旅游产品销售、线上线下一体化等完整移动电商解决方案。
立足移动网络 快速触达客户群
从地域分布上来说，国内的一二线城市往往会被大型旅行社割据，而中小旅行社多分布在三四线城市。对于三四线城市的游客群体而言，通过手机上网的要比用电脑上网的用户多得多。因此，基于移动分销工具，则更容易与目标客户建立直接联系，实现随时随地互动沟通。
另外，剖析三四线城市的消费特点后不难发现，除了基于自己的学习和经验积累之外，人们更依赖熟人的推荐，注重关系网络。因此，将微店上的产品通过微信等社交媒介传播，更容易帮助中小旅行社加入、打通乃至建立游客熟人圈子，随着熟人圈子的壮大，就会顺势产生更大的销售磁场。
移动分销 化被动营销为主动营销
业内熟知，尽管旅游行业经历了一轮又一轮的“互联网+”洗礼，但是很多中小旅行社还是没有改变被动营销的局面。过去，中小旅行社主要依靠线下门店揽客，而“互联网+”浪潮强势来袭后，很多中小旅行社也往往是依附于几大OTA平台，虽然获客渠道发生变化，但仍然是以被动等待线上流量的导入为主。
而通过有客微店建立起基于移动端的分销体系后，就能很大程度上实现营销主动性。旅行社只需邀请员工、客户加入分销体系，开通微店，便可布局移动互联网分销，拓展分销渠道，形成“全员分销”模式。而就此构建的多渠道也增加了与游客的连接，游客在哪里，就到哪里去，实现有客自然来。
熟人圈子 让游客快乐分销
在有客上，旅行社可以直接分享店铺、产品给老客户、潜在客户，并通过微信的互动沟通以巩固关系，激发客户成为多频次消费的回头客。
此外，有客上线了大量营销微应用，如移动专题、微助力、微砍价、欣拼团等。拿欣拼团来说，作为普通拼团的升级版，结合了拼团和社交分享，旅行社用户只需简单设置团购产品的信息并分享到朋友圈，接下来就由游客自主开团、传播、拼团，24小时内达到参团人数即拼团成功。这样的方式与传统的旅行社拼团相比，让游客拥有了更多自主权，同团的游客几乎都是熟人，更受游客青睐，更易产生自发的裂变式传播，让旅业同行在短时间内获取丰富的优质客源，快速提升销量。
目前，有客微店首期600个限量内测名额已被一扫而空，针对参与内测的用户，有客团队开放了建议与BUG反馈平台，有客项目负责人表示，“这将有利于产品调优、打磨，也拉近了与用户的距离，我们希望借由此把有客打磨得更贴近用户的需要，帮助他们‘天天有客’。”此外，有客团队也已陆续开设相关在线培训课程，在做好技术迭代升级的同时，做好培训等相关服务，让更多的旅行社会员将好的营销工具有效地用起来。
