现在出门游玩,不仅可以通过网络预订机票、景区门票、酒店餐饮等,还能自主预订导游服务,获得专业的讲解和服务。记者从旅游市场了解到,目前多个旅游网站可以直接选择几大试点地的导游,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚等地导游最热门,游客目前平均预订一名导游的花费每天在200元 -300元。
游客可自主选择导游
今年5月,国家旅游局启动了江苏、浙江、上海、广东线上导游自由执业试点工作以及吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。导游由以前的旅行社委派,转变为旅行社、互联网平台以及其他旅行服务机构等多元化选择。游客可根据网络评价和个性化需求自主选择导游,并通过第三方支付平台付费。
如今5个月已过去,记者发现携程、同程、途牛等几家大型旅游在线平台均在积极招募专业导游,接受符合国家旅游局自由执业试点要求的专业导游注册报名,游客也可在这些平台网约导游。
据介绍,根据国家旅游部门试点的要求,目前参与自由执业的导游需要持有吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川等地区的导游证,在国家旅游局主办的12301全国导游公共服务监管平台注册后,即可到各向导平台注册报名。
“网约导游”受好评
携程网的数据显示,携程私人向导预订平台从国庆上线以来,已经接到数百个订单,效果远超预期。这些订单覆盖大部分导游自由执业试点的地区,从热度排名来看,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚位居前列。预订的消费者则来自全国十几个省市。旅游者目前平均预订花费在200元-300元每天,人气导游最高可以达到上千元一天。记者任意点开携程的私人向导个人页面,发现向导服务费的说明中详细列举了包含和不包含的内容,其中境内的徒步向导费包含每天9小时的讲解和向导服务费。
跟团游导游一般都由旅行社委派,那么在自主选择时,游客一般倾向什么样的导游呢?从携程的回访情况看,游客选择导游时主要看三个因素:价格,颜值(导游照片)、导游填写的图文资料;导游资质、排名。而沟通的过程也是决定客户是否下单的重要因素。相关人士预计,随着网约导游游客的增多,游客点评未来也将成为最重要的排名和预订参考因素。
90%以上选择女性导游
据了解,目前国内导游以女性居多,在携程的订单中,90%以上的游客选择女性导游。从年龄看,客户选择的导游平均年龄为29岁,其中26~35岁的导游选择人数最多,但也有三四十岁的资深导游。
除了国内游的自主预订导游,多家平台也已试水境外,为出境自助游用户提供网上预约向导服务。途牛的预订情况显示,选择境外向导服务的用户主要来自深圳、成都、上海、北京等大中城市,用户主要分为50-60岁家庭出游型、30-40岁的商务出游型以及年轻化的“90后”度假游玩型。
据了解,境外向导多为当地的旅游达人,他们熟知当地最地道的吃、喝、玩、乐,可以为游客提供个性化的当地导游和景点讲解服务,可以带着游客在走街串巷中体验当地风俗民情。