8月28日晚上七点多，一些游客在扬州乐园乘坐摩天轮时，突然遭遇“停摆”事故——153名游客被“悬”于半空。
30日，扬州乐园副总经理刘亚对澎湃新闻表示，据他们初步调查，是由于摩天轮的16组发电机组中的其中一组突然短路，导致所有发电机组跳闸断电。刘亚表示，最终的调查结果和详情，估计扬州市质检部门将会在近日公布。
另据“扬州发布”报道，由扬州市质监局等部门组成的事故调查组表示，“在调查期间，摩天轮停止运营进行整改，等到查明故障原因，消除隐患，整改通过后方能运营。”
一家三口惊魂：“这辈子再也不会坐了”
“被困二十几分钟消防车才来，……过二十分钟又来一辆云梯，手动旋转，(在施救时)突然失速，快速下降，快到底了，又被甩上去了。在上面待了一个多小时，下来很多人都哭了。然后没有人出来道歉，什么安慰都没有……”网友@假草球场在微博上讲述了自己的亲身经历。
据他介绍，8月28日恰逢周末，扬州市民赵先生带着妻子和刚满三周岁的孩子，前往扬州乐园乘坐摩天轮。当天晚上七点多钟的样子，刚坐上摩天轮不过八九分钟，“摩天轮不动了!”
据赵先生描述，当时，轿厢内的空调与灯光瞬间停掉，他们一家三口在密闭的摩天轮箱内被困了一个多小时，指针的滴答声与心脏的剧烈跳动，不安与害怕在一家三口间相互传染……
在摩天轮停摆的那一刻，赵先生说，他打乐园的客服电话询问情况，对方回复称是短暂障碍，几分钟就能解决。“大概过了十几分钟还没有解决，我就感到情况不妙。”
据赵先生反映，被困二十多分钟后才看到消防车过来，不知何故，又过了20分钟后消防车才正式进来施救。
“我们精神受到严重打击，这一辈子再也不会坐摩天轮了。”在被成功解救下，赵先生感叹道。他当时环绕四周，有小孩子的哭声和老太太瘫倒在地。
赵先生说，最让他感觉气愤的是，乐园方面在事后没有给出任何有效的安抚和赔偿措施，也没有看到扬州乐园的相关领导出面给予回应。当晚10点半左右，赵先生带着幼小的孩子离开乐园，园区工作人员只让被困游客签上姓名、联系方式和被困箱号，事后他并没有接到任何回复。
“事情已经过了十多个小时了，头还是很痛，可能是精神紧张过度的原因。就是小孩子有发烧情况，应该是被困摩天轮闷热引起的”。8月29日下午，赵先生对澎湃新闻说。
扬州乐园：赔偿措施也在陆续实施
扬州乐园副总经理刘亚对澎湃新闻说，“停摆”事故发生后，乐园相关工作人员三分钟之内赶到现场，组织工作人员进行救援，十分钟消防队员就赶到了现场。
刘亚说，对于解救下来的被困游客，当天晚上提出“身体特别不舒服”的三户家庭，都被送往江都人民医院进行检查，其中一位孕妇刘女士则接受了更详细的产科检查。
针对被困游客的善后赔偿事宜，刘亚女士表示：第一是，对于28号当天晚上现场谈赔偿的游客，给予一定现金的直接赔偿，“这类赔偿占到153名被困游客的一半”。第二是，对于那些已购票、想要办理退换票的，可以直接进行退换;第三，对所有被解救下来的游客进行登记，再后续几天进行回访、商量赔偿的事宜。
上述被困的赵先生在8月30号对澎湃新闻表示，他并没有收到扬州乐园的电话回访，而是他主动打电话给扬州乐园，对方工作人员回复称：领导还在商量赔偿事宜。
据扬州乐园官网介绍，扬州乐园是江苏首个以蝴蝶为主题的大型游乐园，总投资2亿，占地150余亩，是集生态旅游、休闲观光、游玩为一体的大型综合旅游度假项目，于2015年10月正式营业。
