在移动互联网浪潮的冲击之下,传统行业面临发展瓶颈,旅游业亦是如此——旅行社传统的销售模式已经不能适应现代经济发展的需要,如何转变销售模式以适应“互联网+”的时代大背景,这成了许多传统旅行社的升级难题。
移动时代,传统旅游销售模式遇阻
传统旅行社的销售渠道相对单一,一般以门店为主,由销售或计调专门负责。在线旅游蓬勃发展的今天,这种销售模式的弊端显露无疑。
一方面,在单一的销售模式下,旅行社的获客渠道较少,如今游客已经习惯于直接通过网络方便快捷地预订五花八门的旅游产品,到旅行社门店购买产品的人群数量骤减,只靠门店销售无法创造大的业绩,加之门店租金以及人力成本的不断上升使得运营成本随之上涨,业绩少成本高的局面导致旅行社的盈利空间不断萎缩;另一方面,传统旅行社僵化的操作方式导致业务效率低下,拥有丰富资源的从业人员无处发挥其过剩的产能,造成浪费。由此可见,与渠道多、流量大、营销强的在线旅游相比,传统旅行社的销售模式已经没有明显的竞争优势,亟待升级。
“全员销售”模式加速旅游移动分销进程
在“互联网+”时代,传统行业转型升级的最好办法自然就是借助互联网工具,而欣欣旅游顾问就是“互联网+”时代的产物,它是一个移动分销平台,集收客、采购、客户管理、多级分销、业务处理为一体,实现了供给端与需求端的完美对接,它的诞生很大程度上解决了传统旅行社的升级难题。
除了销售和计调之外,传统旅游行业还有众多拥有专业技能和丰富资源的从业人员,同样也可以在欣欣平台上成为一名旅游顾问,通过一对一的形式对游客进行销售和服务,这种“全员销售”的新模式不仅充分利用了旅行社每个人手头拥有的丰富资源,更能通过每个人的人脉关系挖掘到更多的游客,有利于销售业绩的增长。而且,与传统的销售模式相比,旅游顾问模式这种顾问与游客之间朋友式的情感营销更容易形成长期的合作,能为旅行社带来长久稳定的效益。
不难看出,旅游顾问模式对于传统旅行社的升级大有助益。一方面,整个销售流程在欣欣平台即可完成,旅游顾问只需通过网络操作,方便快捷,还可以移动办公,大大提高了业务效率;另一方面,该模式也拓宽了旅行社的销售渠道,不再局限于门店这一单一渠道,有利于吸引更多客源,节省运营成本的同时也增加了盈利空间。此外,欣欣旅游顾问还可以通过平台搭配各种旅游产品,以满足游客的个性化需求,这种差异化经营也顺应了如今旅游市场个性化和定制化的发展趋势。
行业的发展需要适应时代的背景和趋势,相信欣欣旅游顾问将是传统旅行社从单一线下销售模式到“线下+线上”升级转变的一条捷径。