河南省“最美导游”韩滨生前照片
7月1日至今,一个响亮的名字在中原大地传颂。韩滨,在带团遭遇车祸、生命垂危的最后关头,不顾个人安危,指挥游客安全脱离了险境,自己却献出了宝贵的生命!7月11日,河南省旅游局发文,追授韩滨同志为河南省“最美导游”荣誉称号,并向全省旅游系统发出“向韩滨同志学习的决定”。韩滨的家乡焦作市,也已经向国家旅游局申请了“旅游劳模”和“最美导游”称号,希望把旅游界最高荣誉授予最美导游韩滨。
韩滨,用生命见证了奉献的伟大,用责任见证了职业的高尚。
在生命的最后时刻,他都没有忘记一个导游的职责
6月30日的早晨,34岁的导游韩滨起了个大早。这一天他要接一个北京团,一走就是好几天。母亲的脚骨折了,怕花钱总不肯去看。终于哄劝着母亲看完了病,韩滨又跑去给继父买了个新手机,并细心地存上了几个老人常用的号码,这才放心地离开了家。
谁曾想,这一别,竟是永别。
7月1日14时26分,韩滨乘坐的旅游大巴车在陕州与前车追尾,突发车祸。司机与坐在副驾驶位置上的韩滨,被严重变形的汽车挤压、卡住。韩滨双腿骨折,内脏出血。在生命的最后一刻,他仍然没有忘记自己的职责,一面指挥着乘客拿锤子敲打窗户逃生,一面拼命呼喊:“大家快自救,快下车!”直到医护人员赶到,韩滨的怀里还紧紧抱着团款和47名乘客的证件。
最终,因伤势过重,韩滨还是永远地走了。撇下了失去独生儿子的父母,妻子和刚刚4岁的儿子。
而车上47名游客全部得救。
7月9日记者采访获悉,受伤的司机目前也已脱离了生命危险。
捐款持续不断,表达着对导游的尊重与关爱
韩滨无私无畏、舍己救人、心中只有游客的“最美导游”精神,瞬间感动了全社会。
省旅游局和焦作市政府分别派出负责人,在第一时间赶往韩滨家里看望并送去了慰问金。
“最美导游,一路走好,为河南的最美导游点赞!”事故车上47名北京游客向河南发来了签名、手印、锦旗。
“向我们的兄弟、战友、亲人韩滨致敬!你是我们心目中的英雄!”韩滨事故发生后,从焦作、郑州到全省,再到全国各地的导游圈、旅游业界,在为韩滨惋惜的同时,更为导游这个特殊群体感到骄傲。他们为韩滨组织了签名仪式、祈福仪式,纷纷为韩滨家属捐助善款。云南、山东、北京,甚至泰国、日本、韩国、迪拜的旅行社及客人,在获悉韩滨的感人事迹后,也都纷纷慷慨解囊。日前,同程旅游宣布,将每年向韩滨之子提供生活、教育资助,直至其大学毕业,合计50万元。
目前,捐款一直在持续!人们以各种形式表达着对英雄的敬意与关心。
他平凡的如一滴水,却映出了人性的光芒
他仁义。
4岁的儿子取名韩常泓,第二个字“常”,是韩滨继父的姓氏,他用这种特殊的方式默默表达着感恩之情。
在朋友心中,他永远是那个“抱着一大堆衣服,替大家拿东西的人”。
他羞涩。
他不是个会挣钱的导游。游客进了购物店,他端茶送水地搞服务,却总不好意思搞推销。就连带团去接待酒店,他也没啥要求,总是说:“不要啥菜,下一碗面条就中了!”
他专业。
如何做好服务?如何让客人满意?如何让游客通过导游更多地了解河南?这才是韩滨最关心和看中的。工作笔记与总结,他总是记得满满当当。在他供职的焦作友谊旅行社,他是工作时间最长的导游,也是零投诉的导游。
把游客当朋友、当亲人,心里时时刻刻想着别人,这才有了他生命最后时刻华美高贵的人性绽放!
他用生命发出了呐喊,愿导游都能坐上“导游专座”
韩滨,用行动为全国导游树立了榜样,用生命谱写了一首赞歌。使得人们开始重新审视和关注这个群体的生存状态、工作安全、职业尊严等行业问题。
韩滨出事时,仍然坐在夺命的副驾驶座位上,而按照国家相关部门的要求,旅游车应该在靠近前门第一排的“导游专座”上。但实际上,这个座位不是被旅行社卖掉,就是被乘客以“我晕车”等理由霸占。
另外,全国几十万导游身处服务一线,但由于缺乏底薪、“五险一金”等保障,不得不通过购物提成获得收入,被推上“黑心购物导游”的风口浪尖。
如何保证导游的安全、让导游体现职业的尊严感、构筑导游与游客的和谐关系,已成为该行业的当务之急。