从6月11日下午开始，一段游客揪住女导游头发撕扯的视频被人在网上流传，引起了公众的极大关注。视频中一名男子揪住一名女导游的头发，周围人虽然多次劝阻，可男子就是不肯将手松开。记者了解到，这件事就发生在西安临潼华清池景区附近。双方之间到底发生了什么矛盾，能让这名游客对一个女导游动手?今天上午，记者来到临潼进行调查。
在这段长38秒的视频中，一名穿白上衣的男子双手揪住一名女导游的头发，还用脚猛踢女导游的腹部，甚至在有人上前拉架时还死死抓住女导游的头发不肯松手，女导游一直被压着无法抬起头。直到在周围人多次劝解下，这名男子才将手松开。到底是什么原因让双发发生冲突的呢?今天上午，记者来到事发地，当时在现场劝架的导游小张和小薛目睹了事件的整个过程。她们告诉记者，这名男游客当时是向导游打听上骊山的路。
导游小张：“他问我骊山怎么走，我说你从华清池里面进，从这边直走就可以，然后他问完就走了。我同事在外边正上岗着呢，这两个人问过我之后，他又问我同事，我同事就指了一下这个骊山(门)。因为两边都是可以上的，然后他就说你们怎么说的都不一样，然后我同事当时就生气了，那你过来看这边是不是写的是骊山，然后他就直接拿水瓶打我同事的脸，直接把这边打青了。”
导游小薛：“拉架拉不开，那个男的手特别紧，然后那个女的还把我们同事的手给按着，我们两个同事就在那掰那个男的手，因为不能扯么，一扯的话头发全部都掉下来了。”
导游小薛说，她是听见外面有呼喊声才跑了出来，见对方死死不肯松手，她拿出手机录下了这段视频。
导游小薛：“我出去的时候他们已经从这里撕扯到这来了，我就想着我拿个手机录个视频，因为录这个视频也没有别的意思，就是想保留个证据，不能让我们导游随随便便就挨打了。”
女导游头发被揪掉 临潼警方介入调查
双发发生冲突后，临潼旅游稽查人员最先赶到现场，但这名男游客拒绝配合调查，并一再要求警方出面处理。于是，临潼旅游稽查人员拨打了报警电话。
接到报警后，临潼骊山派出所立即赶到现场，并将双方当事人带回所里调查，经过询问，这名男子姓姚，是辽宁沈阳人。
公安临潼分局骊山派出所副所长翟龙泉：“姚某当时是跟他女朋友是在骊山来旅游来了，走到牡丹路口的时候因为不认识路，所以就询问旁边旅游岗亭的两个导游，结果两个导游说的路线不一样，所以姚某就对两个女的产生怀疑，之后就与其中一个姓赵的导游发生了冲突。”
在派出所里，姚某承认自己动手打人。
公安临潼分局骊山派出所副所长翟龙泉：“据姚某讲，他当时用矿泉水瓶子直接砸过去，双方冲突进一步加剧，而且姚某当时(抓)住赵某的衣服、头发，双方都发生了不同程度的撕打，双方也都受伤了。”
为了避免双发再次发生矛盾，警方建议姚某到西安进行治疗。在治疗的同时，警方要求姚某保持电话畅通，以便随时传唤。
随后在临潼区人民医院，记者见到还在进行身体检查的当事导游小赵，小赵说，游客上骊山主要有两条路，她和同事给这名男子指的路都可以上骊山。
导游小赵：“他就问我，你们工作人员说的都不一致。我说咋了，他说她让从那边，你让从那边，我看你们就是骗子。我说我骗你啥了，我说是这，我拉着他，我说来来来，我给你指你看一下，就准备把他往骊山那个门口那，我说看，这个上面这么大一个骊山你都没看见，我说这就是骊山的道，然后转过头的时候他就拿矿泉水瓶子直接就砸到我这了。”
小赵说，在双方的撕扯中，小赵的头发也被揪下一把。小赵说自己干了六年导游，这种事情还是第一次遇到。
导游小赵：“语言太恶劣了，这一点我真是接受不了，我又没有收你一分钱，我就是给你指个路，至于么，你把我打一顿。”
记者也多方试图找到姚某进行采访，但最终也没能联系上对方。
公安临潼分局骊山派出所副所长翟龙泉：“根据双方当事人的受伤情况，双方都在医院进行治疗，我们派出所会展开调查，等双方的司法鉴定结果出来之后，对此案进行进一步处理。”
