近日，有媒体报道称重庆2名旅客在报名重庆海外旅业集团有限公司价位380元的云南六日游后，在游览过程中被迫购物花费约1万元，引发社会关注。18日，涉事旅游公司有关负责人表示，已协助游客将所购商品退还，相关款项游客已收到。
据重庆媒体报道，重庆两名旅客上个月报了昆明、大理、丽江双飞六日游的一个旅行团，团费只有380多元钱。旅行社方面称，这380元的旅行团团费，不仅包括了机票，还有在云南的吃住行等费用。令两名旅客没想到的是，他们在旅途中的被导游强制消费超过了10000元，不仅如此，整个旅团还被导游谩骂“没良心”。
18日，涉事旅游公司公关部周姓经理向记者表示，在接到游客提出的要求后，公司已协助游客将所购商品退还，相关款项游客已收到。此外该公司已排查平台上所有旅游产品，杜绝此类事件的再次发生。该经理还表示，正积极配合相关部门对于此事及涉事导游的调查，相信很快就会有一个满意的结果。
重庆市旅游局执法总队工作人员表示，若旅客觉得自己在旅行途中的权益受到损害，可拨打12301旅游服务热线向旅游局投诉。旅游局将根据签订的旅行合同等材料，进行调查取证，根据《旅游法》《旅游投诉办法》《旅社服务质量赔偿标准》等法律法规对事实进行判定。如若旅行社在服务中存在违法违规，旅游局将对其采取相应惩罚。
