昨日，北京欢乐谷，过山车出现故障停在半空，车内游客被困近20分钟被救出。游客供图
昨日，欢乐谷过山车出现故障停在半空，游客被困。工作人员疏导游客走到地面。游客供图
昨日下午3点半左右，北京欢乐谷景区过山车项目运行时停在半空，20多名游客倒挂悬空近20分钟。北京欢乐谷市场部负责人称，此次为突发情况，因小鸟触发感应器启动了保护装置，设备自动停止保护游客。
过山车上升时停止 半空中游客翻转朝下
昨日下午，多名微博网友称，北京欢乐谷景区过山车项目运行时停在半空，游客悬空。网络图片显示，多名游客坐在过山车中，整个翻转朝下，停在轨道中间的高点，悬挂半空。
目击者称，大概下午3点半左右，过山车正在上升时突然停住，乘坐的游客身体朝下停在空中。
多名当事游客表示，过山车项目名称为“水晶神翼”，共有7排座位，几乎坐满游客。事发时，过山车正处于上升阶段，第一排座位已经到达最高点。
当事游客称，“突然就停住了，大家还以为是有个缓冲过程，结果一直就不动了，我们就一直倒悬在半空中。”
多名游客称，事发近20分钟后，所有游客被顺利疏导落地。
小鸟引发保护装置 落叶也曾引发过
下午4点30分许，新京报记者来到事发地点欢乐谷“亚特兰蒂斯”主题区，“水晶神翼”过山车入口已经关闭，出口处的空地上围着十多名游客。一名身穿红色工作服的工作人员正在与游客协商解决方案。
昨日下午，北京欢乐谷市场部负责人称，此次事件是突发情况，并非因为设备的质量、故障问题。是因小鸟停在了轨道感应器附近，遮蔽了信号，引发自动保护装置，设备自动停止保护游客。
这名市场部负责人介绍，整个轨道有多个感应器，刚好小鸟停在了其中一个位置。不管是游客刚上车还是到达一定位置，触发了感应器，都会立即停止运行。“设备都运行了10年左右，没出过什么问题，之前有一次是因为落叶落在感应器上，也导致了设备停运。”
昨日19时22分，欢乐谷发表声明称，3月19日15时26分，由于有飞鸟落在游乐设施“水晶神翼”的传感器上，导致传感器瞬间启动自动保护装置，为了安全，设施在提升段停止。经过18分钟妥善解决，将游乐设施上26名游客第一时间带入安全区域并进行安抚。该游乐设施现已恢复正常运行。
讲述
女游客悬空大哭 下到地面就吐
昨日，北京某高校的大一学生陆雯(化名)和三位同学在事发过山车上。
陆雯介绍，下午2点多，她和同学开始排队，排了一个多小时队后，四人坐在了第三排的位置，过山车开始缓慢上升。
“车辆上升到差不多最高点了，第一排已经过了，突然就停下来了。”陆雯说，刚开始，她还以为是缓冲一下，需要时间。
在停了四五分钟后，游客慌了，有些游客开始哭泣。“我的两个同学就在旁边大哭了起来。”陆雯说，今天刮大风，在高空中又冷，又害怕，各种情绪在一起。
白芳(化名)同样也在座位上哭了起来。她也是一早和同事一起来欢乐谷游玩，之前也同样坐过这个项目，并没有出现过意外。
下来一个半小时左右，白芳的脸色仍显得有些苍白，眼睛里布满血丝。
她告诉新京报记者，“眼睛是悬空太久，充血充的。我一下来到地面，就整个人吐了。”
多名当事游客称，事发后，工作人员从平时维修专用的索道将其接引下来，“走的台阶都是镂空网状的，也没有工作人员对我们进行搀扶着。”
据欢乐谷市场部负责人介绍，首先，工作人员将升降台升到游客的下方，使得游客的脚可以踩在台上，工作人员再将游客的安全带和安全杠解开，让游客走到台阶上，在前面工作人员的带领下，走到地面。
追访
对部分游客进行退票和就医检查
多名游客认为，欢乐谷景区救援时间缓慢，他们距离地面数十米高处，悬空状态时间过久，出现充血、无力、恶心等状态。
游客称，下地面后，欢乐谷方面协商给出方案，表示可以让游客再坐一次;或是在工作人员的带领下再去其他设施游玩;或是一周内可随时来，让工作人员引领游玩。但均遭游客拒绝。游客要求退还门票，并去医院对身体进行检查。
欢乐谷市场部负责人介绍，过山车停的位置大概在百分之八十的位置，还没有到达最高点，距离地面差不多三四十米高，如果到达最高点，它会因为重力原因自行下滑的。
对于游客质疑救援时间过长，该负责人表示，事件发生后，景区立即启动了应急预案，因为需要与游客一个一个询问是否需要继续坐还是下车，以及一排一排进行解开安全杠，这个过程需要时间，可能后面的游客会觉得时间较长。
另就游客退票及就医的要求，该负责人表示，有部分游客下车后，经工作人员解释已经自行离开，另有需要退票的和就医检查的游客，景区都会满足。“已经有十几个游客退了票。”
该负责人称，“这个设备我们已经做过检查，没有问题。此外，正常的话，我们每天、每周、每月以及每年都会对设备进行检测，保证设备无障碍。”
据公开资料显示，水晶神翼是亚洲的唯一一台飞行式过山车，同时它也是目前中国投资最大的一项游乐设备。独特之处就是其旋转坐椅，能够将乘客的身体旋转向下，面朝大地，在运行过程中让乘客体验像鸟一样飞翔的感受。
近年欢乐谷的“停运”
2009年9月8日
欢乐谷“特洛伊木马”游乐设施在载客运行过程中突然停摆，10名游客被“卡”在6米高的空中。游客于当晚10点左右脱险。事故原因是由于温差变化导致设备不适，从而停摆自动保护。被困者的门票费全额退还，园方还赠送了每人一张单人年卡或等值的赔偿金(580元)。
2011年4月28日
欢乐谷游乐设施“特洛伊木马”即将结束一轮运转时，安全设备“压肩”无法开启，约30位游客滞留座位近20分钟。故障原因是电磁安全阀熔断，压肩未正常开启。事后，游客获退票。
2011年10月3日
欢乐谷“极速飞车”“报警”停运，排队几个小时的游客不满，甚至引发冲突。欢乐谷称设备故障，疏散排队人群玩其他项目。
2013年7月13日
欢乐谷“奥德赛 之旅”突发设备故障，20名乘客乘船上升至10多米高后中途暂停，被困半空约10分钟。事故原因系供电系统临时发生故障所致。
