张先生提供的旅行社代金券(南海网见习记者 王旭摄)
张先生提供的旅行社第二份行程(南海网见习记者 王旭摄)
近日，广东湛江的张先生(化名)收到了某商场送给他的一张价值3980元的浪漫海南五天四夜双人游的代金券，于是他带着女朋友报名交了团费来海南旅游，随后却发现自己上了当。
“就这个中国国际旅行社让我们交620元，我和我女朋友两个人，他说出团前付清，交了以后住了两个晚上，然后他们就给了我们另外一个行程单，里面的7个景点是自费的，必须要我们去4个景点，要不然就不让上车”。张先生随后给记者拿出了行程单。
第一张行程单是一张价值3980元的旅游代金券，写有中国国际旅游集团有限公司接待，赞助商全额赞助的字眼，包含表内的全部景点门票。而张先生另外交的310元是旅行社声称的综合服务费(280元/人)和海南政府调节基金(30元/人)。
除此之外，张先生告诉记者，旅行团还要求旅客给司机红包，一个人50块钱，感觉被骗的张先生他的女友提出要退团，可谁知带团的领队说要交退团费，费用在300元每人，张先生不满意，再次和旅行社进行协商，旅行社这次要求每人再交100元退团费即可离团，无奈之下，张先生和女友又交了200元，离开了旅行团。
和张先生一个旅行团的另外8名游客也有一样的遭遇，有些游客还遭到了导游的谩骂。“像你们这种人还出来旅游，世界上哪有免费的午餐，像你们这种人，我早就一脚踹死你了。”一名游客告诉记者，他们当时也很害怕。“工作人员有4个，还全都是男的，都不敢吭声，到了第一个景点我们下车马上报了警，他们见警车来了，就跑了，我们才离开了团。”
当记者问及是否有旅行社名字或者导游名字联系电话等相关信息时，游客们只给出了部分车牌号，至于旅行社名字没人记住。
记者根据游客提供的旅行社电话打过去以后，一直没有人接听。
随后，记者拨打12301旅游服务热线，就此事件进行反映，工作人员联系游客张先生后，关于处理结果，让记者联系海南省旅游质监局。
下午3点，记者致电海南省旅游质监局的工作人员，就此事件的情况进行了解，工作人员告诉记者：“首先游客没有合同，其次无法提供常坐车辆的车牌号，再次游客提供的导游信息不确定，不一定是真实的。我们已经将游客提供的导游名字照片发给游客核实，现在还没有回复，目前游客提供的信息找不到主体的，根据《旅游投诉处理办法》，不予受理。”
转眼十一国庆节就要来临，海口市导游协会会长杜思思给游客提出建议：“选择正规旅行社，选择适合自己的出游产品，切忌贪小便宜吃大亏。如何鉴别旅行社真伪可拨打旅游热线12301,政府服务热线12345进行咨询核实，确保行程保障。”
张先生提供的旅行社代金券(南海网见习记者 王旭摄)
张先生提供的旅行社代金券(南海网见习记者 王旭摄)
张先生提供的旅行社代金券(南海网见习记者 王旭摄)
张先生提供的旅行社代金券
