眼看就要到了退还出境旅游保证金的日期，可市民韩先生却接到国色国际旅行社工作人员打来的电话，告知该旅行社老板失去了联系，现在无法退还保证金，只能去派出所报案。今天中午，记者和韩先生一起来到该旅行社位于万科世贸大厦的总部，但国色国际旅行社(天津)有限公司的办公室已经人去楼空。
今日13时许，记者与市民韩先生一起来到万科世贸大厦三楼，贴着“国色之旅”标识的多间办公室都已经大门紧锁，无人办公。在一间办公室的大门上贴着一张纸，写着“有退押金及供货商结账的客人请到五大道派出所备案”。感到气愤的韩先生告诉记者，他五月在该旅行社总部签订了一份“日本北海道6日体验游”的合同，并交付了5万元“随团旅游按期归国保证金协议”。该“协议”上写明退还保证金的日期是8月18日，但7月16日，他接到该旅行社总部为其办理业务的李先生打来的电话，称“老板失踪了”。李先生让他去五大道派出所报案，却没有回复是否能退还保证金。
今天下午，记者登录“国色之旅”的官方网站，虽然能打开页面，但其内部的网页已全部无法打开。记者随后拨打网站上显示的4000065161服务热线，联系和平、河西、南开区的多家国色国际旅行社的门店，各店工作人员都表示不再接受旅游者报名，称总部已经多日无人上班，各门店基本上都已暂停营业，需要退还保证金的游客需报案处理。涉及退还保证金问题的游客从派出所了解到，截至今日中午，已经有超过百位游客向派出所报案，以每位游客交付5万元计算，估计涉及金额超过500万元，而且报案人数仍在增加。目前，公安机关正在统计需退还保证金的人数，并展开调查。
