7月6日下午，从福建来庐山旅游的张女士在庐山植物园景点游玩时，与庐山旅游观光车公司植物园站点的一名工作人员发生冲突，遭到对方殴打并受伤。这究竟是怎么回事呢?
张女士告诉记者，她是一名来自福建的游客，7月5日，独自一人来到庐山景区游玩。6日下午，她怀着愉悦的心情，乘坐庐山旅游观光客车，前往庐山植物园。没想到回来的路上发生了一件不愉快的事情。
【游客 张女士】：坐观光车到了植物园的站，准备参观植物园，旁边有个工作人员，我当时问他植物园怎么走，她没有回答我，我就自己拿着地图顺着公路走了很长一截的公路，参观完之后我就从另外一个出口出来，出来之后我一看，这不就是我刚问路的地方，我就有点生气，我就问她，门就在这里，工作人员还不跟我们说，她看我指责她就有点恼火。
张女士越想越生气，便上前询问该工作人员为何不指路，结果非但没有得到满意答复，反而导致矛盾升级甚至发生肢体冲突。
【游客 张女士】：我是下雨打着伞，她就冲到我的伞下指着我说，今天你就别想上这辆车，就挡着不让我上，她就把我从车上拉下了，当时把我的雨衣拉破。
因为是最后一班观光车，不顾工作人员的阻挠，张女士坚持上了车，可是刚坐下没多久，令她万万没想到的一幕发生了。
【游客 张女士】：她直接就冲下来就对着我的头开始暴打，用她的拳头和手对我的头进行暴打，当时她就拼命的打，然后她打了无数下，当时我就觉得突如其来的殴打把我给打蒙了。
张女士告诉记者，当时景区观光车工作人员对她进行殴打，她没有还手的能力，身上多处被抓伤。冲突发生之后，在张女士的要求下司机将她送到公安机关报案，并住院治疗。
【游客 张女士】：从我受伤住院之后，他们观光公司没有一个人过来，没有一个领导过来，我已经住了第四天院了，没有一个人过来慰问一下我，连一个道歉的人都没来过。
在住院期间，张女士越想越觉得委屈，她向公安机关提出，希望调取当天的车载监控还原事实真相，但是观光车公司方面却说当天的硬盘出现故障，需要修复，这让张女士很难接受。
【游客 张女士】：我在网上有看九江旅游局有写他们观光车公司的车载监控系统是实时监控的，是非常先进的，但是事发那天他们就没有把这个车载的监控公布，已经四天过去了，依然没有公布当时发生的监控录像。
为了进一步了解事情的真相，记者电话联系上了与张女士发生冲突的观光车公司的工作人员。
【当事人】：她拒绝出示乘车卡，然后我上车去拉她，她就先挥手打到了我头上，然后我就上车去拉她，她是绝对先动手的，我就跟领导汇报了这个情况，我觉得我好委屈，我事实也是被她打了，如果像她说的，我应该跟她一起去派出所，我还先报案。
随后记者来到了庐山旅游观光车责任有限公司，相关负责人告诉记者，对于公司的员工和游客之间发生肢体冲突，他们也感到很抱歉，在此也向张女士表示歉意，但是对于张女士所说的事发至今，公司方面没有出面给出答复一说，观光车公司方面有话要说。
【庐山旅游观光车责任有限公司调度中心主任 袁林】：对于张女士所说的这些，我感觉她所说的不太符合事实。因为我们在配合公安部门进行调查时，就对她已经做出了诚恳的道歉，在张女士住院的这一段期间，我们公司每天都有派人到医院进行问候，提供了一部分的食品或者其他的东西。
这位负责人也表示，在事情还未完全解决之前，张女士住院的一切费用公司方面都会承担。
【庐山旅游观光车责任有限公司调度中心主任 袁林】：我们观光车公司的态度永远是这样的，不管是我们公司的工作人员还是主动去与游客发生冲突，首先我们观光车公司在这一块肯定是有一定的过错的，所以不管怎么说，我们会以游客的利益至上。因为游客到庐山来旅游是带着美好的心情，作为服务行业我们需要让游客保持这种心情。
为了了解这件事的进展，记者也来到了庐山景区派出所，民警称，事情正在进一步调查之中。
