5月2日11点42分，四川四姑娘山景区管理局接到电话报告，一名湖南籍王姓游客在海子沟鹰鸽嘴登山下撤时滑坠摔伤。情况紧急，其同伴请求救援。
接到报告后，管理局启动应急预案，着急救援队展开救援工作。在了解到伤者伤情严重，并身处雪线以上，距离远，天气变化大，救援时间长等情况，管理局分别在 12点35、13点15、13点30分排出三支救援力量和急救医护人员共18人，携带救援装备、医疗器具和食物赶赴事发地点。
当天下午16点45分，第一梯队救援人员抵达伤者所在区域。发现王姓驴友口鼻出血，全身淤青，嘴唇发紫，已经处于休克状态。医护人员为其做完检查后，救援队 用绳子编制了担架，将其往山下运送。晚上19点，所有队员在海子沟汇合，吃过干粮补充体力后，继续下撤。终于在夜间22点成功将受伤旅游安全运送至四姑娘山镇。经过医护人员再出处理伤情后，受伤旅游被120救护车连夜送往成都的医院。
据了解，王姓游客一行15人，均为重庆某高校学生，在5月2日由协作带领在管理局办理了海子沟露营登记，但涉嫌违规攀登海拔5180米的鹰鸽嘴峰。
