2名游客报名游玩，海南四海旅行社有限公司三亚团结街营业部却将游客交给没有旅行社接待资质的户外俱乐部接待。
2014年12月1日，重庆游客陈先生等2人在海南四海旅行社团结街店，报名参加南山、蜈支洲岛、分界洲岛、夜游三亚湾等项目。但整个行程与此前承诺的并不一样。除在分界洲岛潜水外，其余海上项目，被导游带到海棠湾一个渔村附近的海面完成，但此前旅行社没有说明。而12月5日，旅行社突然说原计划的夜游三亚湾项目也没有了。报名交钱时，说好一个点每人120元，但旅行社却“偷工减料”。由于陈先生他们已订好12月6日早上返回重庆的航班，最后，旅行社只退给两人共70元。该旅行社有关工作人员介绍，之所以取消夜游三亚湾计划，主要是天气原因，所以按照底价共退还70元。
陈先生认为，他们报名参加夜游三亚湾项目120元/人，总共付了240元，因旅行社原因导致无法参加该项目。他们认为该旅行社营业部存在欺客行为，于是向三亚市有关部门投诉。三亚市旅游委调查发现，海南四海旅行社有限公司团结街营业部将陈先生2人交给一没有旅行社接待资质的户外俱乐部接待。三亚市旅游委对该旅行社作出责令改正，处罚款5万元的行政处罚;并对直接责任人拟责令改正，各罚款5000元。
