12月26日，陈女士一行5人前往七宝老街一家饭店吃饭。进古镇时听信售票窗口工作人员的话，购买了门票。然而，从进门到吃完饭出来，没有任何人找他们检票。
读者投诉：七宝老街吃饭竟要买票
陈女士说，她们5人是第一次到七宝老街这家饭店吃饭，不知道那里的规矩。停好车后就去岗亭对面一个售票窗口问该饭店吃饭要不要买门票：“售票员说要买票的，里面进门就有人检票，没票进不去的。我们就每人花30元买了票。”
然而，从进门找饭店到吃完午饭出门，始终没有人检票。于是，陈女士等人回到当时买票的窗口要求退票：“售票员说这个票一直有效，过了下午3点半做完账了，不好退票。”游客服务中心的人电话中告诉她，富强东街卖的票只能由富强东街那个窗口退。
记者走访：吃饭逛街不要买票
12月28日下午，记者来到七宝老街，在民主路19号前面的路边，有一间移动小木屋，上面写着“售票处”三个字，但是屋子里没有人。随后，记者在青年路七宝老街门楼旁边的购票中心，向售票人员询问相关情况。售票员说，进老街吃饭购物逛街不要买票。工作人员证实，在富强东街购的票，只能在富强东街那个窗口退。记者来到富强东街的时候，该售票窗口已经关门。
随后，记者在河边找到了陈女士等人吃饭的饭店，该酒店老板娘表示：“我这里开酒店五六年，从来没有听说来我家吃饭还要买票的!稀奇了，头一遭。”
老街工作人员：游客态度不好
昨天下午，上海七宝古镇实业发展有限公司一名张姓女士在电话里告诉记者：“当时我们的售票员向她们讲得清楚明白：吃饭逛街是不需要门票的，可能是因为售票窗口隔着一层玻璃，游客没有听清楚，就误买了票。”张女士说，这是一场误会，售票员都跟她们解释清楚了，是游客没有听清楚。
关于退票，张女士说是因为陈女士等人的态度不好，售票员才没有退。“她们当时冲着售票员吵，说售票员骗她们的钱，话说得很难听。”张女士解释说。
至于各窗口售票互不代退，是因为公司规定，谁售出去的票，谁负责。否则账目上会产生混乱。
记者问：“退不退票是规章，跟游客的态度有关系吗?”张女士没有正面回答。游客陈女士说，一开始她们要求退票的时候，并没有过激言语，是售票员搪塞她们，一味推诿，才激怒了她们。张女士向记者表示，如果陈女士等人手里的门票票面完整，是可以去退钱的。
