手机上为“小镇”的宣传图片，与现实中的场景相去甚远。记者 肖允
宣传时的图片。
现场的摊位。
“亮着彩灯的巨大圣诞树、华丽的旋转木马、诱人的法式松饼和马卡龙……”在“欧洲圣诞小镇”的宣传页上，赫然列出了多张精美的圣诞小镇图片，看起来缤纷多彩的活动甚至吸引让不少游客从外地组团前来。短短的3天里(13日-15日)，欧洲圣诞小镇已经接待了4.5万人次。
但记者实地走访发现，所谓的小镇其实是租借在一个游泳场馆内，短短10分钟就能走遍所有的48个摊位，且宣传图片内的华丽内场摆设全都不见踪影，让游客大呼“坑爹”。
活动主办方上海欧选文化传播有限公司的负责人金小姐承认，宣传中使用的图片并非现场图，而是从网上下载的，“我们在12月12日已发布了现场实景图，目前根据投诉情况，也对场内进行了改进”。
目前，虹口区市场监督管理局已介入调查。
游客喊坑爹：
“就是骗子，千万别去”
“欧洲圣诞小镇”位于东江湾路500号，原本是虹口游泳池。
昨天下午2点30分，记者来到现场，尽管距离“小镇”开门还有半小时，但门前的蛇形通道已排了100多人。他们都是通过网络平台以45元的优惠价格购入了原本50元的工作日门票。
记者试图打探场内情况，保安笑着说：“这么多人排队，总归是有点东西的，你自己看了就知道了。”旁边刚游览出来的游客张小姐立即反驳说：“就是骗子，千万别去，10分钟从头走到尾。”张小姐直呼，这个“小镇”太坑爹。
“就是一个食品展销会，又贵又难吃。”张小姐说，自己是看了网上的宣传，特意带着孩子从温州前来，排队半个多小时，没想到进去不到10分钟就出来了。
“小镇”开张首日是上周六，不少游客专程从外地驱车赶来。由于客流太大，远超场地接待量，不少游客在寒风下排了两三个小时的队。
“我和朋友一共10个人，还带着两个不满2岁的孩子，特意从江苏过来。当天排了2个多小时的队，还买了黄牛票，光是门票就花了一千元，进去就逛了10分钟便出来了。”林小姐说，当时自己最直观的感受就是被骗了。
旅行社“喊冤”：
金钱受损口碑也大受影响
昨天下午，记者在“小镇”门外遇到了林先生一行十多人，他们是宁波一家旅行社的负责人，这次故地重游为的是来“讨说法”。
“我们13日来的，143个人，排了1个多小时的队才进去，结果很失望，游客当场就发火了，甚至还要打导游。”林先生感觉自己很冤，“我们也是在网上看到了宣传，正好有客户提出对这个活动有兴趣，我们在和主办方联系后组团赶来的。”林先生坦言，自己此前并未来现场踩点，所有对“小镇”的了解都来自于宣传图片上的描述，直到自己踏进“小镇”后才傻了眼。
林先生表示，此次活动让自己的旅行社声誉大受损失，“我们第一时间退还了每名游客200多元的团费，由此造成了包括门票在内的近6万元损失”。林先生表示，除了金钱上的损失，旅行社的口碑也大受影响。
记者走访：
只有45个营业的摊位
那么，这个“欧洲圣诞小镇”真的像游客吐槽的那样属于“挂羊头卖狗肉”吗?
记者购买了门票，一进场内，首先是一棵近10米高的圣诞树，但与宣传图片中漫天雪花相伴的华丽圣诞树还是相去甚远。记者环顾一周，发现除了有大展板上写着“christmas”和几个雪人纸板，并无宣传画中的旋转木马、充满欧洲小镇风情的红色尖顶房子，而广告宣传中提到的“别具特色，其中包括只在西班牙、法国等传统集市才能看到的传统面点”，记者找遍全场都没有发现。
记者粗略数了一下，“小镇”一共有45个正在营业的摊位，基本都是用简单的塑料板隔开，与宣传中的欧洲元素大相径庭。其中，超过三分之二为食品摊位，部分摊位未张贴相关证照和餐饮服务许可证。从摊位类型看，出售的多是烤鱿鱼、鸡翅、肉串，还有各类油炸食品，售价从10元到30元不等。
记者注意到，现场与“圣诞”元素相关的摊位不超过10个，基本在出售一些圣诞的小挂件或配饰。“其实，在某种程度上我们也是被坑了。”一个摊位的老板表示，他们也是从网上看到该活动信息，在支付了6000元的入场费后进驻“小镇”的，“一开始我们都以为是图片里的样子，进来才知道是这样的”。
这名摊位老板透露，就在昨天下午2点多，工商相关部门已来场内查看过，“主办方也通知说会对现场进行改进，但具体方案还未通知”。
主办方想弥补：
加印打折券抵扣消费
最终，记者在设在场内的办公室找到了活动主办方——上海欧选文化传播有限公司的负责人金小姐。
对于网友质疑最多的那张盛大华丽的宣传图片，金小姐坦言：“这是我们从网上下载的效果图。”金小姐表示，现场与宣传效果图有不小区别的原因在于场地限制和安全考虑。“我们原本希望用更好的材料布置小镇，但安监部门来检查后告诉我们一些材料比如玻璃之类的不安全。”除此之外，对于场地高度、承重限制，搭建上也有诸多限制。
不少消费者在团购页面、微博上清一色给了“欧洲圣诞小镇”差评，认为这是明显的虚假宣传，但金小姐却并不这样认为。
“活动宣传照片的确是效果图，但我们在开业前一天通过各种渠道公布了实景图。”不过，金小姐也承认，不少游客并未注意到后面的实景图，“让游客期望值过高，主办方存在失误”。
金小姐承认，确实给不少游客带来了不甚愉快的经历，她认为最大的原因在于“客流量大”，“外省市有很多操作不规范的旅行社，他们并没有和我们预约就带来了一车一车的游客。比如说13日开业当天，原本我们预计一天接待1520人次的团队游客，而当天的团队游客竟然达到了预期的3倍，达4000多人次”。由于现场人流远超接待能力，现场所有互动环节包括幸运号抽奖全部暂停。
金小姐表示，管理方正在寻求改进小镇运营状况的办法，来挽回消费者给予的差评。“我们正在加印折价券，以后购买门票的价格可以用于抵用店铺的消费。此外，我们还会新铺地毯，并在双休日限流。”
业内人士：
“圣诞集市”其实就是庙会
这几年，“圣诞集市”的概念开始在上海兴起，但也出现良莠不齐的现象。
据一名多次参与过“圣诞集市”筹办活动的业内人士透露，这类展会活动分两种，一类是由商场、景点自己主办的各类集市活动，趁着圣诞节搞些活动，吃喝玩乐，就像是给消费者的增值服务;第二类，就像这个“圣诞小镇”，由主办方租赁场地，找点商户摆摊，然后开始卖票收钱。
该人士介绍说，因为欧洲的城市比较小，一般晚上比较冷清，到了圣诞节大家会在城市的中心找个地方摆摆摊，热闹热闹，自然而然就形成了传统，变成固定的圣诞集市，这其实跟我们过年赶庙会是一个道理。这几年在上海也兴起了“圣诞集市”的概念，但有些主办方过于急功近利，把好好的圣诞展会活动变成了圈钱的工具，挂羊头卖狗肉。
举办此类活动需要向公安、工商、物价等部门报备和审批，手续比较严格。但业内人士也坦言：“各部门审批管理的内容不同，各管各的，导致存在真空地带，特别是对主办公司的资质监管比较难，因此出现良莠不齐的现象。”
