据中国之声《新闻晚高峰》报道，最近一种新的诈骗方式——“机票改签诈骗”让不少消费者受了骗。消费者在网上订购机票，随后收到所谓“航空公司”发来的“航班取消”短信、拨打短信提供的客服电话、对方要求到ATM上操作退款——整个骗局环环相扣，过程“流畅”，而且骗子能准确地说出你的姓名、航班号、航班时间。这种准确性极强的“定向”诈骗，不禁让人困惑：是谁泄露了乘客的个人信息?
许先生：让我摁了很多没有意义的码，然后我就照他说的做，操作来操作去，就给我弄晕了。到了打钱那一步，然后不知道怎么想的就把钱打出去了。
北京的许先生最近碰到一件闹心事儿——为了给女朋友改签个机票，却被骗走了4万多元。骗子以“改签机票需收手续费”为由，让他稀里糊涂通过ATM机完成了给骗子的转账。
许先生被骗的原因，在于错误相信了骗子公布在网上的“机票改签电话”。而接下来南京张女士的被骗经历，就更加蹊跷。张女士收到一条短信，说她一周前在网上订的机票，因天气原因不能起飞，要求她拨打短信中400开头的电话改签。由于短信提到的乘客信息、航班号都没错，张女士就相信了。记者也拨打了这个电话：
“欢迎拨打我行电子客票预定专线，为了保证服务质量，您与我们的本次通话将会被录音，人工服务请按1，国内航班预定请按2”
对方要求张女士通过ATM机转账20块钱的航班改签费用，在询问卡内余额之后，要求张女士在ATM机上输入“36900”的验证码。张女士照办之后，她的银行卡中的三万多块钱，随即不翼而飞了。张女士这才意识到，自己受骗了。
随着航空公司以及机票代销商网络订票服务日益发达，越来越多人出行开始通过网上订购机票。这种“改签诈骗”也随之增多。类似诈骗案仅在江苏一省，数量就有150多起，被骗金额超过100万。南京市浦口公安分局缪中秋，分析了骗子得手的原因：
缪中秋：骗子获得的机票信息里包含乘客的真实姓名、航班号、往返时间地点，以及手机号码，针对性非常强。嫌疑人通过获得的机票信息，点对点发送，这个信息一旦发送，很大程度上不会被怀疑。因为信息是跟购票信息完全吻合的。
目前，与张女士被骗案件相关的海南儋州“机票改签”诈骗团伙已被抓获。犯罪嫌疑人交代，他们是从网上特殊渠道搞到了旅客订票信息，然后以每条15元的价格买下，定向实施诈骗。
话说到这里，问题就来了。旅客信息是通过什么途径泄露出去的呢?同时，以后大家出门该怎样防范被骗?
南京市浦口公安分局缪中秋，根据张女士的案件，分析了乘客信息泄露的途径：
缪中秋：一个是航空公司内部人员，导致机票信息泄露。第二个途径，就是黑客软件，或者木马软件，植入防护较弱的服务器，提取数据，然后将这些信息出售给嫌疑人。
在北京航空法学会常务副会长张起淮看来，网络上形形色色的“机票代理”是旅客信息泄露的最危险一环。他说，在我国销售机票，必须取得中国航空运输协会颁发的资格证书，但部分没有资质的“黑代理”，利用外挂平台接入中航信系统，导致旅客信息遭遇风险。
不过，如果从“机票代理”身上找原因，类似去哪儿网、携程网这样的旅行服务网站，也觉得很冤枉。去哪儿网相关负责人表示，他们对客户个人隐私都有极为严密的保护系统。而且，除了类似去哪儿网这样的代理网站，航空公司以及中航信系统也会第一时间接收到旅客购票信息。
在某家代理站工作多年的蒋先生对记者直言：
蒋先生：卖家对于这种信息的安全都是非常严格的。因为这都是自己的衣食父母，因小失大的事儿，尤其是大型的代理商都不可能这样，除非是一些小型的，或者源头方面出了一些问题。
说一千道一万，对于消费者来说，了解针对这类诈骗的防范措施，是最为重要的。相同的骗局，北京的罗先生前些天就成功识破了一起：
罗先生：当天上午接到一个短信，说这个航班因为机械故障取消，我们就问了航空公司，给我们订票的那个地方，这些人说没有取消，到最后一问，他确实是一个诈骗的。
同时，记者分别致电山航和南航，针对官方行为的退改签，工作人员给出的答复都是一致的：不收费。如果要核实航班信息，请一定拨打相应航空公司的官方服务电话。航空法专家，中国民航管理干部学院副教授刁伟民，为消费者总结了几条防诈骗提示：
刁伟民：首先，旅客在购票渠道选择上应当选择正规的航空公司网站或者机票代理商，查看一下这些购票单位是不是有航空运输协会的资质认证，尽量避免通过通用的搜索、引擎方式打开一些陌生的网站。如果收到了像航班变动短信的提示，应当首先拨打购票网站服务电话，或者是航空公司的官方服务热线电话来进行确认，像航班取消，航空公司一般是不会向旅客收取退改签费用的。
