因为航班禁飞而仍然滞留泰国的我国226名游客目前已抵达曼谷，他们即将分批回国。
记者14日晚从国家旅游局获悉，8月9日，泰国都市航空公司由普吉飞香港的E8256航班因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞，造成9日、10日、11日准备赴香港的我国近300名游客滞留普吉岛。经我驻泰国领事人员协调，泰国都市航空公司向滞留游客提供了饮水、餐食及住宿。到12日，已有部分游客自行购票回国。13日，普吉府旅游体育局协调安排滞留游客226人分两批赴曼谷，目前两批游客已在曼谷入住，将安排分批回国，费用由都市航空公司承担。
经了解，泰国都市航空公司是一家小型航空公司，主要经营廉价航空业务，抗风险能力较弱。国家旅游局旅游质量监督管理所特提出警示，游客滞留境外，组团社应积极协助解决。组团社组织和安排旅游活动，应当按照包价旅游合同的约定履行义务，遇特殊问题不可推卸责任。按旅游法规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。如旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，旅游行政管理部门将依照旅游法第九十七条做出行政处罚。
国家旅游局旅游质量监督管理所特别提示，廉价航空公司又称低成本航空公司，有不提供免费行李托运，不提供免费食品，不承担航班延误责任等限制条款。旅行社组织团队旅游如选择廉价航空，应如实向旅游者说明有关限制条款，并在旅游合同中予以约定，同时制定相关的应急预案。
