8月6日，网友@开心达人A在微博上一连发了7、8条微博，讲诉了自己韩国5日游的遭遇。微博中称，他在7月31日坐游轮到韩国去玩，行程单上写的是韩国5日游，但是到了韩国之后，仅用了1小时40分钟跑了两个购物场所，而承诺的景点一个都没有去。4日，当他们维权的时候，遭到了外籍船员的殴打。
为进一步了解情况，新浪无锡小编联系到了这位网友翟先生。说起当时的情况翟先生依旧气愤。他告诉小编，根据无锡国旅旅行社提供的行程单，原本游轮应该在第二天到达韩国，但实际情况却是在海上漂了3天之后才缓缓靠岸。原本想着终于能好好玩一场，结果却被导游带进了两个购物点。“一个是卖化妆品的，一个是卖韩国土特产，一个多小时之后，我们又被带到了游轮上，然后继续在海上慢慢漂回国。”翟先生称，行程单上原本还写着济州岛和其他景区，但是他们却连景点的影子都没看到，就这样糊里糊涂又被游轮载着回国了。“这次旅游我花了6299元，结果什么都没有玩到!”
这样的旅行，游客必然不会买账。8月4日，1500多名游客来到当时乘坐的歌诗达维多利亚游轮上进行维权。但没想到是的，竟然遭到游轮上的意大利人殴打。说起当时的情景，翟先生气愤地说：“我们一行人大多都是老人和妇女，他们竟然动起手来，有一个女的还被他们打晕了过去。”不仅如此，翟先生跟小编说，那些人还使用了更恶劣的手段。“他们用尿喷洒去维权的人，还把消毒液对着老人喷，简直太过分了!”
这次的经历，用翟先生自己的话说，就是花钱买罪受。网友们也对翟先生的遭遇表示愤怒，网友@懒盘子支持称，一定要维权。面对网友们的质疑和愤怒，6号晚上无锡国旅也做出了回应。无锡国旅出境部工作人员胡先生电话中告诉小编，翟先生一行原本是在金桥旅行社报名参加旅行团的，后来转入无锡国旅。游轮7月31日出发，由于台风，游轮不得不临时改变线路，所以原定的济州岛等景点就被取消了。至于4日在游轮上发生的肢体冲突，胡先生称，可能是船员的个人行为。“其实我们也觉得挺冤枉的，我们只是负责组织游客出行，殴打事件是游轮上的外籍工作人员造成的。从我们旅行团共出去30人左右，我们愿意退还部分费用作为补偿。”
8月7号上午，翟先生再次发微博称，旅行社只承诺补偿399元，对于这样的补偿自己是无法接受的。@无锡市旅游局官方微博表示已和相关旅行社取得联系，并要求他们迅速妥善处理。
