原价近6000元的巴厘岛4晚6日自助游只要2999元;原价3000多元的韩国济州岛4日游只需1466元......正值暑期出游季,低价、尾单、爆款、特惠、0元等字眼充斥在各大在线旅游网站的旅游产品上。然而这看似天上掉馅饼的美事儿,到底是不是真的,恐怕大家都想知道吧!
遭遇>>网上预订旅游“尾单” 订完却“黄了”
近期长春市民刘女士遇到了这样的事。作为典型旅游达人的她,每逢各类假期,她都会提前到旅行社报团或在网上预订好出游行程,每次还都算比较顺利。
前一段时间她在在线旅游网看到一款价格很低的所谓“尾单”的线路,巴厘岛的6日跟团游,价格只有5000多元,当时就很心动,就报名预订了,为此,还和朋友炫耀了一下。不过,昨日她却接到了在线旅游网的电话称,她预订的巴厘岛游取消了。
对此,刘女士表示,当时看到这么低的团价就觉得有点不可思议,以为真的是捡到便宜了,看样,可能只是商家的噱头。“幸好不是很晚才通知,否则其它的线路都报不上了。”
而刘女士提及的旅游“尾单”近几年在在线旅游网站上很是火爆。而所谓旅游“尾单”,顾名思义,是指卖剩下的旅游产品。
据一在线旅游网业内人士介绍,旅游“尾单”一般分为两种,一种是现货,是指确实没有卖出去的产品,一般是在旅游团出发前72小时内还没有人订购的旅游产品。另一种是期货,是指批发商根据自己以往的经验,预测产品可能会剩余的数量,把这一部分以预售的形式抛向市场,而价格会有一定优惠,且预订周期较长。
调查>>旅游“尾单”看上去很美 根本买不到
“1688元巴厘岛五天四夜超值自由行”、“1999元韩国首尔自由行”、“2999元马尔代夫自由行蜜月旅游”……这个夏季,低价“尾单”团让你游不停。昨日,记者在国内几大在线旅游网站上看到,当下,“旅游尾单”在旅游市场上大量出现,很多旅游网站的页面上“旅游尾单”更成了主打产品。
这些被冠以“旅游尾单”名义的超低价出国旅游项目,吸引了很多旅游爱好者纷纷抢购预订。不过,记者在一些旅游相关论坛上却发现,面对低价的旅游“尾单”预订,很多旅游爱好者都有过与刘女士一样的遭遇。不是被退单,就是打电话预订时,旅游网方面干脆表示,产品已经全部预订出去。
而记者打开多家在线旅游网站的促销页面也看到,这些旅游“尾单”多以泰国、韩国、菲律宾等境外目的地居多,而且出发日期比较近,所剩名额有限,比较常见的只剩下2到4个名额。而且价格方面也着实诱人,一般在旅行社需要近万元的旅行团费,旅游“尾单”价格会低至5折,甚至是更低的折扣,只花一两千元就可以出国旅行。
记者登录一家旅游网站,当天的旅游“尾单”还有1999元前往韩国5日游,但记者打电话联系这家旅游网站时,客服人员表示,韩国五日游的团已经报满了,但5天之内还有一个团可以报名,价格在3000多元,入住的酒店和参观的项目都比之前的旅游“尾单”好很多。记者坚持要报这种旅游“尾单”的超低价团,工作人员表示,那恐怕要等到新的旅游“尾单”出来才行了。
随后,记者在另一家旅游网站看到有2500元的长滩岛五日游,网页显示有两个名额,记者联系该旅游网站工作人员,对方却称已经没有名额了。看起来,想占到所谓旅游“尾单”的便宜并不容易。
揭秘>> 真正低价“尾单” 大多内部消化
那么,这些价格优惠大的旅游“尾单”到底是商家的宣传噱头还是真的存在呢?
一在线旅游销售人员表示:“旅游‘尾单’主要有两种来源:一是旅行社通常采用大规模采购方式,在成团前预先向航空公司包位、将酒店包房买断,承担了销售风险。但到临发团前,仍有少量余位未满,或是有客人临时退团,旅行社为降低损失将余下名额以优惠价卖出;二是航空公司或酒店自己推出的‘尾单’,这类产品通常只单独销售机票或酒店,然后在线旅游网站帮助推销。”
对此,长春市文化旅行社出境中心部经理张咏表示,当下旅行社都会选择与一些在线旅游网站合作,一起推一些线路。虽然同样的线路旅行社给在线网站的价格会比实体店中的便宜一些,但是却不会出现特别悬殊的价差,旅行社更不会因为与在线网站合作而负利经营。
他举例说,一般旅行社与在线旅游网站合作,以40人的团为例,旅行社给在线网站20个销售名额的话,仅会给出1或2个特价名额,其余的名额与旅行社给出的价格是一样的。
他还介绍,一般在某一季节或者淡季,旅行社确实会有特价的“尾单”出现,部分团出现招不满或者临时退团的游客,但旅行社又提前给航空公司交付了全额押金,不出票的话就是干赔,送签的时间又很紧张,这样就会以低于正常市场价很多的价格销售这些“尾单”,但是由于时间紧,低价“尾单”基本上都会选择内部消化。除了给一些老顾客发信息看看有没有购买的意向外,很多情况下,旅行社的工作人员会各自咨询亲属,进行内部消化。事实上,根本没有时间发到在线网站上。
提醒>>买“尾单”要看好是“馅饼”还是“陷阱”
采访中,张咏坦言,虽然在线旅游网站的低价“尾单”可能不是来自于旅行社,名额也很有限,但是不排除真的存在的情况。“近些年国内在线旅游网站如雨后春笋般纷纷崛起,当下这一行业的竞争也很激烈,所以,不排除网站会自己搭钱降低线路价格,进行竞争。” 至于在线网站会不会低价销售后,再让消费者旅游中途加价,张咏表示,就长春而言,目前旅行社与在线网站的合作大都是在线网站只提供宣传的服务。消费者通过在线网站报名后,最终还是需要到旅行社签订纸质合同,所以,这就不存在消费者与在线网站之间的利益纠葛。“目前在线旅行网站在国内很多一线城市开设直营店,报名到交钱都可以在直营店进行,这样可能会发生一些利益纠葛,但如果消费者是与旅行社直接签订合同,就不会存在上述问题。”
对于在网上预订所谓的旅游“尾单”,张咏也给出了建议:购买旅游“尾单”要心明眼亮,别光盯着低廉的价格,在下手抢购旅游“尾单”时,消费者应该事先了解清楚各方面细节,对比市场价格,再决定是否购买。虽然是在网络购买的,但最好咨询清楚是否能够签订正规的旅游合同,合同中有没有一些隐性“陷阱”,在签订合同时将旅游“尾单”中一些容易被忽悠的细节写进合同中。