近日，中青旅联合红丹丹文化助盲、京港地铁共同组织的盲人旅行团“听城”公益活动，引起外界关注。记者调查发现，很多残疾人有出游需求，但国旅、康辉、北京旅游集散中心等机构都无法接待残疾人散客，残疾人出游面临没有手语导游、难以无障碍出行等困难。
中国社科院有关专家表示，美国71%的成年残疾人每年至少有1次出国旅行，用于旅行的总花费高达135亿美元。与之相比，中国的残疾人大多只能窝在家里，或在亲友帮助下到附近转转，建议给旅行社适当的优惠和补贴，鼓励旅行社参与残疾人旅游线路的开发。
“盲人旅行团”引残疾人羡慕
“我平时走哪儿都带着盲杖，今天有小弟弟牵着我，他就像我的盲杖，还是带解说的……”盲人吴双拉着志愿者吴宇桐的手，走在护国寺小吃街上，两人有说有笑，实际上俩人相识不过2个小时。
近日，中青旅联合红丹丹文化助盲、京港地铁共同合作的公益活动盲人旅行团“听城”在京启动。一天时间里，盲人朋友先后去了梅兰芳故居、护国寺小吃街和圆明园……而一对一充当盲人导游的，是17名爱心志愿者。在地铁4号线圆明园站，志愿者于阳听说先天失明的李静学过书写汉字，就手把手带她摸汉字浮雕，一笔一画的写，一遍一遍的教。在护国寺小吃街，志愿者们一顿午饭进了四五家小店，爆肚、双皮奶、驴打滚、老北京炸酱面—让视力障碍残疾人体验了一把舌尖上的北京。
盲人李凯视力几乎为零，去年独自一人搭车走青藏高原，经5省市穷游66天，完成了朝圣之路。虽然旅途比常人遇到更多惊险坎坷，但他坦言，“我经历过这么多，值了!”
“能参加本次活动的仅15个盲人，他们受到太多残疾人的羡慕了。”红丹丹文化助盲人员郭家乐透露，相关调查结果显示，全国超过60%的残疾人有强烈的出游愿望。残疾人的收入相对较低，年轻人大多从事按摩的工作，月收入2000元到5000元不等。由于出行、交流等方面的障碍，往往长年窝在家里。“外界可能更多关注残疾人的物质需求，觉得旅游这种要求有些高了，但一年出游一两次也行呀。”
尚无旅行社能接残疾人散客
“对不起，我们没有接待残疾人的旅游团”“我们很多线路需要逛风景名胜，残疾人不太方便，除非有家人或亲友陪同”“我们这儿没有手语导游……”昨天，国旅总社、港中旅、康辉旅游、北京旅游集散中心等多家旅行机构在接受记者问询时都表示，目前没法接待残疾人散客。康辉旅游客服人员张女士说，如果是有残疾人团体组织超过30人的旅游团，他们可以找会手语的导游，并订制合适线路。
中青旅控股市场推广部总监葛磊对记者说，中青旅组织的“听城”、“听海”、“听风”等旅行助盲公益项目，都是和专业助盲机构合作的，目前既没有针对残疾人游客的服务标准，也很少有企业推出商业化服务。
北京市残疾人联合会相关负责人表示，平时残联活动中心也会组织残疾人参加各种社会活动，比如去首都图书馆、梅兰芳大剧院、国家大剧院等知名建筑实地体验，并委托旅行机构安排车辆和导游服务。如果残疾人平时想自行报名参团，难度相对较大。
专家建议
给一定优惠政策引导旅行社
中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏曾就残疾人旅游做过专门调研。他对记者说，残疾人旅游需求是很明确的，相比之下，言语残疾人和听力残疾人出行比例较高，大多以单位、协会或家庭为组织形式出游，以近距离周边旅游为主。
“旅行社几乎没有针对残疾人的团体旅游包价产品。”刘思敏表示，首先，残疾人的收入相对较低，其次，包括无障碍旅游车、国际手语导游、伴游志愿者、医护人员等无障碍设施和服务成本却较高，风险也大，市场不够稳定。出于性价比考虑，旅游企业自然缺乏市场开拓热情。
刘思敏认为，满足残疾人旅游需求，是社会文明进步的体现。据国际劳工组织此前统计，全球约有6亿残疾人，每个国家的平均比例为5%—20%。美国71%的成年残疾人每年至少做1次出国旅行，用于旅行的总花费高达135亿美元。
考虑到市场主体热情不足，刘思敏认为，有关部门一方面可以在旅游饭店、旅游景区星级评定中把无障碍环境作为重要指标，构建丰富的无障碍旅游信息网络;另一方面给予旅行社一定的政策优惠，降低残疾人旅游产品价格，确保企业收支平衡，还可以通过发放旅游优惠券的形式，方便残疾人抵扣旅游花费。
