来沪游玩,竟被忽悠花数千元购买了根本不值钱的珠宝、玉器。徐州游客徐先生日前向“解放热线·夏令行动”反映,日前,他被导游拉到浦东的上海锦绣博览中心购买珠宝、玉器。岂料,几千元购回的珠宝,竟被懂行的朋友鉴定为“很便宜,根本不值钱”。他想退货,可既无发票,又没时间去上海。
地处荒僻的购物店:虚标价格
日前,记者辗转来到金沪路1270号上海锦绣博览中心,发现其由5层楼厂房改造而来。周边不是企业就是工地,连居民小区都没有。趁保安不注意,记者溜进大门。走过一条近百米长的通道,再右转弯,是一个小广场,停着7辆旅游大巴车,绝大多数是苏浙牌照。
记者以游客身份混入中心。大厅内显示2—3楼销售丝绸,4—5楼则为珠宝、玉器。在5楼,全体游客被带入一个个“讲解室”,由“专家”免费传授“珠宝鉴别知识”后,便被带到大厅及“精品阁”之类的小屋内购物。只要有游客进入“精品阁”,工作人员就会拉上厚厚的拖地长帘,将其隔离。
在一间“精品阁”内,记者看到一尊“金镶玉”佛的价格标签上仅有“28800元”的字样。看到记者问价,对方拿出计算器,直接打了3折。随即又将8460元直接按在5000元。记者问为何这么便宜?对方称自家是在金桥免税区。记者问“金镶玉”内的黄金有多重?对方竟反问:要知道这干嘛?记者再问有无发票,对方收回计算器,称如要发票,根据税务规定,只能打6折。
浏览大厅内的珠宝、玉器,发现价格标签上只标价格,等级、规格、产地等栏内全是空白,而购物的全都是外地游客。不久,一名工作人员跑过来拍着记者的肩膀,生气地说:“你是哪个团队的?”、“导游、司机叫什么名字?”、“为什么没有编号?”随后,用对讲机喊了一番……记者走出金沪路1270号大门时,一辆“苏A”牌照大巴又满载游客驶了进去。
子虚乌有的旅行社:明给回扣
记者以安徽一家组团旅行社的名义,电话联系了上海锦绣博览中心工作人员。对方称“中心”业务都包给本市一家地接社了。很快,自称“上海中祥旅行社”工作人员的刘某联系了记者。她表示,可按游客购物消费总额的20%—30%,返还给组团社;组团社还可在扣除自身利润后,再按每人10元的价格,将客源全部“倒”给她,由她安排游客在沪的全部游程,这还不包括游客在中心购物消费后,再给组团社的返点(即回扣)。
记者在市旅游局“市旅游行业管理与诚信建设系统”网站,输入“上海中祥旅行社”,发现没有查询结果。
公众进入需办会员卡?无稽之谈
无独有偶,香港游客徐先生日前来沪游玩,被导游带到浦东南路2169号的“璞和盛世”。店内老板、员工自称与其有缘,半赠半卖,徐先生花了2.2万元买的多件珠宝玉器,返港后找专家鉴定,发觉其中不少是假货、次货;即便真品,也仅值十分之一价。
记者来到“璞和盛世”,发现2层楼房没有标示,多位东南亚一带的游客正走出店门上车,有的手里还拎着装货的小塑料袋。
记者欲进入大门,遭门口一男子阻拦,称该店不对社会公众开放。就在记者朝里张望之际,该男子打开对讲机,一名中年男性很快出门,称散客如要进入,必须到市行业协会办理会员卡。记者就此联系市黄金饰品、市宝玉石等多家行业协会,被告知纯属无稽之谈。
斩断“零负团费”利益链
《旅游法》实施至今已10月有余,其对合法注册的旅行社监管已初显成效,但对非法经营者的监管、处罚却存在缺失。个别旅游购物点和自费项目经营者组成非法利益链,以只接待团队旅游者,尤其是外来游客的方式,通过高价格、高回扣,诱导旅行社、司机和导游率团消费,且支付费用的手段普遍采取账外结算,逃避税收等监管。业内人士呼吁,通过查税收、查假冒伪劣、反暴利等手段,坚决斩断产生“零负团费”的黑色利益链。