新浪微博@嘀咕_程:好好的一个周末,遇上这么个旅行社,车子出了问题也不管我们,没说几句还挂我们电话,搞得心情都没有了。
王同学是汉口学院大二学生,昨天他们全班27名同学过了一个糟糕的周末,在寒冷天气中等了6个多小时才等来他们的“一日游”。
据该班班长鄢卓介绍,该班计划周末前往黄陂胜天农庄一日游,并提前支付了九州国际旅行社2160元的旅行费用,约在早上8点出发。昨天早上过了约定时间后却迟迟不见大巴,“后来打电话去问才知道是车子坏在了路上。”
由于周末高峰期,旅行社没有备用车提供,于是提出了两个解决方案,一是活动改期,二是退款并给予费用20%的额外补偿。但这些都被学生拒绝,因为对于他们来说,全班凑在一起很不容易,而且大家头天准备了400多块钱的烧烤食材,不用都会浪费。
9点多,旅行社派了一个负责人过来解释,对方却提出用3辆小面包车送他们到景区,晚上返回时也如此。
“这就是平时出校坐的黑的,一点都不安全。”对方的方案又被学生否决,学生再度致电旅行社谈判,由于学生情绪比较激动,旅行社不得已挂断了电话,双方陷入僵局。
直到下午2点30分左右,媒体介入后,旅行社才提出更换路线方案。由该社免费提供烧烤炉、炭火和帐篷睡袋等物,并提供了一辆通勤车,让全班同学到梁子湖都市农庄露营一晚第二天下午2点返回学校。
九州国际旅行社负责人辛经理告诉记者,考虑到学生们买的食物坏了不少,返还了100元钱给他们。对于面包车接送方案,辛经理表示,这是该社在汉口学院的学生代理商提出的,并没有得到该社同意,“面包车对路线不熟,我们肯定不会用这种车子。”