25日下午，南都记者跟随梁娅的家属来到深圳地铁蛇口线水湾站，观看17日梁娅出事的监控视频。地铁工作人员表示，监控视频一般只保存7天，出了这件事后公司有关部门已经拷走了当天的视频，但得知家属要看视频后又调了回来。对于监控视频中帮助过梁娅的那对男女，还有多次去查看梁娅情况的保洁员阿姨，梁娅的家属心怀感激。梁女士说，尽管梁娅最终还是走了，还是希望能当面道个谢。
2月17日
10：29 地铁口台阶上梁娅晕倒
梁娅出现在水湾地铁站C出口的台阶上，一手拿着笔记本电脑，一手拿着手提袋。C出口有三段台阶。走到第二和第三个台阶间的平台上时，梁娅停了一下，靠在旁边墙壁上弯下腰，把笔记本电脑和手提袋放在地上。起身后，梁娅做了一个脱衣服的动作，但衣服还没脱，人就倒了下来。
10：30 抬头挣扎将身体挪了挪
梁娅抬头挣扎了一下，将身子往后挪了一挪。这时，一个中年女子从地铁里走出，从梁娅旁边走过。不过，该女子并没有多看，直接走了过去。
10：31 四男子见到梁娅靠边走
一个女孩带着一个小孩从地铁里走出来。看了一眼梁娅后，女孩没有过多反应，领着小孩继续走，快到出口时还回头看了看，最后还是走了。随后，四个年轻男子走进地铁站。看到梁娅时，四个人同时放慢脚步，不约而同地靠着另一边走，边走边看着梁娅，一会儿就消失在地铁站里。
10：32 一对男女向地铁反映情况
从地铁站里出来一男一女。女孩拿着红色外套，男子手提一只大袋子。经过梁娅身边时，两人停了一下。走到出口处时，两个人停下来，回头望着梁娅，相互交谈着什么。然后，两人一起折返地铁站。走到梁娅身边时，女孩俯下身去拍了拍梁娅，跟男子说了什么。随后，男子走进地铁站，女孩留在梁娅身边。地铁工作人员后来证实，他们是接到该男子的反映后才知道有人晕倒。
10：35 地铁工作人员赶到现场
提袋子的男子返回，跟拿红外套的女孩说了什么。两人往地铁站里望了望。过了一会，见到两名地铁工作人员过来后，两人这才离去，还不时回头看。
到达现场后，一名地铁工作人员俯下身查看，另一个拿着对讲机说话。随后，两人守在梁娅身旁。其间不时有市民经过。有好奇者还走近看一眼，但很快就散去。
10：47
保洁阿姨多次俯身查看
一名保洁员阿姨来到梁娅旁边，俯下身去还说着什么，发现梁娅没反应后站起来离去。过了大约8分钟，阿姨回到梁娅身边，跟两个地铁工作人员说着什么。随后，她俯身用手碰了一下梁娅的头，观察了一会儿后又起身。期间，两个地铁工作人员不时用对讲机说话，其中一人还俯身看了下。阿姨则到一边扫地去了。
10：55
过往市民大多靠边走
保洁员阿姨又回到梁娅身边，俯下身去看了看。这时，过往市民很多，见此场景后都靠着另一边走。一名年轻男子走近看了好一会儿，好像还跟地铁工作人员说着什么。还有一男一女在地铁口逗留，看了看又走了。留守在梁娅旁边的就是两名地铁工作人员和保洁员阿姨。
11：04
多名民警赶到现场
多名警方人员赶到现场。一名民警上前碰了一下梁娅，但梁娅没有反应。还有一名民警不时走到地铁口张望。负责处理此事的警方人员表示，当时梁娅的手臂松松的，手指都是白的，问话也没有回，但不清楚梁娅的状况，只好等120过来处理。
11：08
老人打手势示意实施急救
地铁口来了位老人，一直站在地铁口看，还不时地跟现场工作人员说话。从监控视频看，他的两个手一直在做往下压的动作，似乎是在示意工作人员实施急救。
11：18
急救人员赶到宣告死讯
急救人员赶到现场，将梁娅抬到地铁口有光线的地方。但检查后发现，梁娅已经死亡。
声音
附近市民有疑问：
地铁站的人不懂急救常识吗?
25日下午，南都记者来到事发地点深圳地铁蛇口线水湾站C出口，试图还原当日现场的情况。在距离事发地点不到20米的一家中医理疗馆，一位工作人员告诉记者，事发当时她们正在里间工作，听到外面吵闹就出来看，发现店门口拉起一条警戒线。得知死者是一位年轻女子，这位工作人员也觉得很可惜：“我们知道得太晚了，如果第一时间发现了，采取一些急救措施，马上扶起来，拍背掐人中，喂点糖水，应该能缓过来的。”
事发地铁站对面一家米粉店的老板说，她每天上午11点左右开门。事发那天，她刚开店门就看见地铁站出口围着些人，就过去看了一眼，发现有人摔倒在地，旁边有地铁工作人员和警察，觉得应该没什么事，于是回去继续看店，对最终结果感到莫名其妙。“那天温度也蛮低，地铁口的风很大，地铁站的人不懂一点急救常识吗?怎么能就让她躺在地上，寒气入体，本来没事的躺那么久也不行啦。”这位老板说。
