康华国际旅行社未经游客同意安排购物和付费项目罚3万
www.seelvyou.com     2014-02-21 17:16:25    来源:东北网    点击:

  记者从省旅游局获悉,因未经同意安排指定场所购物和付费项目,哈尔滨康华国际旅行社日前被旅游质监部门处罚款3万元。

  据了解,2013年第四季度,全省共受理有效旅游投诉案件42件,共涉及18家旅行社、1家A级景区、1家星级宾馆、1家涉旅企业。

  涉及旅行社的问题:未按照合同约定提供返程交通工具、购买意外保险等;旅游者对旅行社提供的用餐、住宿条件、导游人员服务态度不满意;因旅行社原因致使旅游者无法享受景区优惠政策;旅行社未及时返还旅游者交纳的出境抵押金;因旅游车故障延误行程;因旅游者被拒签,双方就费用承担问题发生纠纷;游客境外旅游期间突发疾病离世产生纠纷;旅游者在旅游期间因导游推荐自费项目问题产生纠纷;旅游者在旅游期间与行程约定不符产生投诉;因购物问题产生纠纷。

  涉及景区的问题:旅游者对景区门票优惠政策有质疑;景区拒绝为旅游者办理退票手续;景区工作人员服务态度不佳。涉及宾馆的主要问题为旅游者对宾馆硬件条件不满意。

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